antecedentes

1.UNIVERSIA BUSINESS REVIEW: EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ANTE LA PROMOCIÓN DE VENTAS Y LA MARCA DE DISTRIBUIDOR.

EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR HA EXPERIMENTADO IMPORTANTESCAMBIOS EN LAS ULTIMAS DÉCADAS QUE HAN AFECTADO ASPECTOS COMO LOS LUGARES DONDE LOS CONSUMIDORES REALIZAN SU COMPRA, LAS FRECUENCIAS CON LAS QUE SE ACUDE AL PUNTO DE VENTA Y TAMBIÉN A LOS PROCESOS DEDECISIÓN DE COMPRA, ACTUALMENTE LOS CONSUMIDORES SON MÁS SELECTIVOS Y EXIGENTES EN SUS COMPRAS, YA SE INFORMAN MAS SOBRE LOS PRODUCTOS Y COMPARAN Y ELIGEN ENTRE DISTINTAS MARCAS SIN DEJARSE INFLUIR TANTOPOR LA PUBLICIDAD ADEMÁS MUCHOS INDIVIDUOS BUSCAN REALIZAR LA COMPRA DE FORMA MÁS EFICIENTE, MINIMIZANDO EL ESFUERZO Y EL TIEMPO DEDICADO A ESTAS ACTIVIDADES. ESTA SITUACIÓN HA HECHO QUE LA RELACIÓNCALIDAD PRECIO SE HAYA CONVERTIDO EN UNA VARIABLE DECISIVA EN MUCHOS DE LOS PROCESOS DE ELECCIÓN Y EN CONSECUENCIA TANTO LOS FABRICANTES DE PRODUCTOS DE USO FRECUENTE COMO LOS DISTRIBUIDORES HANMODIFICADO SUS ESTRATEGIAS COMERCIALES PARA LEGAR A ESTE MERCADO MEJOR FORMADO Y MÁS EXIGENTE.

2. UNIVERSIDAD DE VALENCIA: LA FORMACIÓN DE LA SATISFACCIÓN E INSATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR Y SUCOMPORTAMIENTO.

LA SATISFACCIÓN SE PUEDE ENTENDER COMO UNA META DESDE DIFERENTES PUNTOS DE VISTA, TANTO PERSONAL, SOCIAL, ECONÓMICO O POLÍTICO. EN LAS SITUACIONES DE COMPRA, CONSUMO DE PRODUCTOS OSERVICIOS, LOS CONSUMIDORES BUSCAN SATISFACER SUS NECESIDADES Y DESEOS POR DIVERSAS RAZONES; POR UNA PARTE POR QUE LOGRA LA SATISFACCIÓN CON UNA EXPERIENCIA PLACENTERA Y DESEABLE POR LA PERSONA; POR OTRA PARTEPORQUE SE ENTIENDE COMO UNA RECOMPENSA DEL PROCESO DE DECISIÓN DEL CONSUMIDOR Y TAMBIÉN PORQUE SIRVE DE REFUERZO PARA QUE EL CONSUMIDOR LO REPITA EN FUTURAS SITUACIONES. LOS CONSUMIDORES QUEDANSATISFECHOS CON LA COMPRA DE UN PRODUCTO TIENEN MÁS PROBABILIDADES DE VOLVER A REALIZAR LA COMPRA, MIENTRAS QUE ES MENOS PROBABLE QUE REPITAN LA COMPRA LOS CLIENTES INSATISFECHOS. LOS CLIENTES QUE SE...