Anteproyecto de investigacion

ANTEPROYECTO DE INVESTIGACION PARA TRABAJO
DE METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

Asesor:
CARLOS PARRA CARRILLO
Ingeniero Industrial

UNIVERSIDAD DE ESTUDIOS SUPERIORES COMFANORTE FESC
PROGRAMA DE GESTION FINANCIERA
SAN JOSE DE CUCUTA
2011
CONTENIDO GENERAL

1. TITULO DE LA INVESTIGACION.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
2.1. Enunciado del problema
2.2.Formulación del problema

3. OBJETIVOS.
3.1. Objetivos generales
3.2. Objetivos específicos

3. JUSTIFICACION.
4.1 Justificación
4.2 Delimitación
4.2.1. Área geográfica
4.2.2. Sector
4.2.3. Tiempo
4.2.4. Recursos
4.2.5. Costos

4. MARCO REFERENCIAL.
5.3. Marco antropológico – filosófico
5.4.1. autoempleo individual5.4.2. autoempleo colectivo
5.4. Marco teórico
5.5.3. Asesores corporativos
5.5.4. Contratos y convenios en materia de software
5.5.5. Auditorias legales
5.5.6. Legislación educativa
5.5.7. Impuestos de asesoría fiscal
5.5.8. Litigio civil, mercantil, familiar, laboral y penal
5.5.9. Operacionescomerciales
5.5.10. Asesorías y tramites
5.5.11. Domicilios
5.3. Marco conceptual
5.4. Marco legal
5.5.1. leyes
5.5.2. Trámites legales para la creación de una empresa
5.4.2.1. Requisitos Comerciales
5.4.2.2. Requisitos tributarios
5.4.2.3. Requisitos Funcionamiento
5.4.2.4. Requisito seguridad laboral

5. TIPO DEINVESTIGACION.

6. HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION.

7. DISEÑO DE LA INVESTIGACION.
8.5. pasos

8. POBLACION Y MUESTRA.
9.6. Población
9.7. Muestra

9. FUENTES DE OBSTENCION DE LA INFORMACION.
10.8. Fuentes primarias
10.9. Fuentes secundarias
10.2.1. Instrumentos para capturar la información requerida

10. PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION.11. BIBLIOGRAFIA CONSULTADA.

12. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Y PRESUPUESTO DE INVERSION PARA LA EJECUCION DEL PROYECTO DE INVESTIGACION.

1. TITULO DE LA INVESTIGACION

IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DEDICADA AL ACOMPAÑAMIENTO, ASESORIA, TRAMITOLOGIA, GESTIONIAMIENTO Y DILIGENCIAMIENTO DE DOCUMENTACION FOMENTANDO EL EMPRENDIMIENTO EN LOS JOVENES CUCUTEÑOS.

2. PLANTEAMIENTODEL PROBLEMA

2.1. Enunciado del Problema

Entendemos por queja o reclamación cualquier declaración relativa a las expectativas del ciudadano que no han sido satisfechas, así como cualquier informe adverso que se recibe del ciudadano y que supone una oportunidad para la creación de una organización que pueda satisfacer a un futuro cliente insatisfecho, para mejorar un servicio, etc.

Dadoque el desarrollo de las distintas actividades por los diferentes profesionales del Sistema conlleva el contacto directo con el ciudadano, se plantea que en muchas ocasiones sean los receptores directos de sugerencias y/o reclamaciones, y asumiendo que el tratamiento que en este primer momento tenga el ciudadano con respecto a su iniciativa condiciona en un alto porcentaje, su insatisfacción conla respuesta que obtiene del sistema, es necesario por tanto establecer diferentes estrategias que abarcando todas las actividades en la organización, nos lleven hacia un tratamiento de las diligencias, tramites, gestión o procedimientos con criterios de calidad y respondiendo a las necesidades y expectativas de los ciudadanos.

Otros de los problemas del sistema de diligencia son lasreclamaciones por falta de información o “informativas”.
Teniendo en cuenta en la actualidad la problemática de inconformidad de los ciudadanos con el corto tiempo, horarios inflexibles, empleos exigentes, hogares con variedad de ocupaciones, la demora en las largas filas para el pago de servicios públicos o privados, las largas estancias en salas de espera en oficinas y consultorios para una cita...