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PRESENTADO A
HUGO SOTELO
GERENCIA ESTRATEGICA

UNIVERSIODAD DEL TOLIMA
REGENCIA EN FARMACIA
V SEMESTRE
2010

INTRODUCCION
La globalización y los cambios tecnológicos que vive el mundo actual, exige que nuestras empresas estén preparadas para afrontar las diferentes alternativas que tienen los clientes ante la llegada de nuevos productos y servicios.
Estas circunstancias han motivadoa las organizaciones a buscar formas para desarrollar sus actividades de manera que aseguren la prestación de servicios y de productos de óptima calidad, la fidelización de los clientes, la rentabilidad de su negocio y el cuidado del medio ambiente.
El presente trabajo se ha realizado con la finalidad de dar información y hallazgo referente a la Gerencia Estratégica en el punto propio que tieneGESTAR PHARMA en MONDOMO en el municipio de SANATDER DE QUILICHAO,
El contenido se enfocará primero en el en la estrategia y oportunidad que hay para la empresa de GESTAR PHARMA LTDA, luego la táctica que se va ha realizar teniendo en cuenta la investigaciones hechas en la comunidad y sus necesidades. En este planteamiento de gerencia estrategia he tenido en cuenta todas las necesidades que seconvierten en oportunidades para nuestra empresa.
Teniendo en cuenta que el trabajo que realice en el semestre pasado del DOFA de mi droguería era implementar nuevos servicios como toma depresión y inyectologia, en este trabajo tomo la toma la matriz dofa partir de la oportunidad que se brinda en la comunidad

Para este trabajo he tomado como ya lo dije anteriormente el punto propio de gestarpharma Ltda., en este lugar no hay un si una empresa que sea la competencia ya que nosotros dispensamos a los usuarios de ASMET SALUD, en el municipio no hay otra farmacia que dispense a las demás EPSS que hay como CAPRECOM, SALUD Y VIDA, LA AIC , pero teniendo en cuenta que Santander de Quilichao está a solo 20 minutos en carro de mondomo, por la cercanía tomo como competencia a
SUPERDROGAS SANTANDER
Es nuestra competencia ya que ellos tiene los contratos de las EPSS a las cuales anteriormente he mencionado menos ASMET SALUD
DOFA DE LA COMPETENCIA
DEBILIDADES
Falta de tecnología un computador
La falta de eficacia en entrega de medicamentos pendientes se demoran más de 15 días
Instalaciones son obsoletas, no está de acuerdo a la reglamentación
No existe un compromiso porparte de los empleados de la organización
Los procesos son lentos
OPORTUNIDADES

Hay un segmento del mercado que pueden atender y todavía no lo estan haciendo
Pueden desarrollar nuevos productos o mejorar los actuales para atender necesidades de los clientes
La capacitación que ofrece la secretaria de salud del municipio

FORTALEZAS
Excelente descuentos
Excelente exhibición comercialen el punto de venta
Calidad de los productos
AMENAZAS
Las malas referencias de los usuarios de las EPSS por la mala atención, información y incumplimiento de los pendientes
Cancelación de contratos por parte del cliente externo por la cantidad de quejas que reciben a diario por los usuarios


•Estratega PARA COMPETIR GESTAR PHARMA CON SUPERDROGAS SANTANDER
Retención de la comunidad enmondomo, teniendo en cuenta que la farmacia cuenta con un completo surtido para dispensar a los usuarios de ASMET salud, también se puede contratar con las otras EPSS que existen en el pueblo para asi hacer que la gente no tenga que ir hasta SANTANDER a reclamar sus medicamentos. Ofreciéndoles a los usuarios una buena atención y una oportuna entrega de medicamentos con máximo 24 horas para laentrega del pendiente, y los exèndedores que están de turno en el punto ltendian un celular para llamar a cada usuario para informarle la llegada de su medicamento y si es muy urgente se enviaría al mensejero ala casa del usuario.
En el pueblo los primeros días del mes hay brigadas de salud ya sea de Caprecom, ensanar, Asmet, la AIC, y por lo general lo hacen el primer fin de semana del mes,...
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