Análisis De Capacitación

2011




Administradora General de Fondos (AGF)
Cruz del Sur




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Informe de análisis sobre Capacitación
* Curso: Recursos Humanos I
* Fecha: Miércoles 25 de Mayo 2011
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Informe de análisis sobre Capacitación
* Curso: Recursos Humanos I
* Fecha: Miércoles 25 deMayo 2011

Contenido

Introducción 4
Antecedentes e historia de Cruz del Sur 5
Descripción de la Empresa. 5
Antecedentes de la Sociedad 6
Reseña Histórica 6
Misión 7
Visión 7
Estrategia 8
Productos y Servicios 8
Áreas de trabajo 9
Cruz del Sur: Administradora General de Fondos S.A.: 9
Administradora de mutuos hipotecarios cruz del sur S.A.: 9
Cruz del Sur capital S.A.: 9Antecedentes sobre capacitación 10
La importancia de capacitar a los Recursos Humanos en una organización 10
Programas de capacitación 11
El costo y las consecuencias de no capacitar 12
Marco Legal 12
Capacitación en Chile 14
Instituciones de capacitación y franquicia tributaria de capacitación 15
Capacitación y Cruz del Sur: 16
Análisis y aspectos distintivos 16
Modelos ymétodos de investigación 16
Recursos Humanos: 16
Investigación sobre Capacitación y Desarrollo en Cruz del Sur 16
El Área de Recursos Humanos en Cruz del Sur (CDS) 18
Objetivos de los programas de capacitación de Cruz Del Sur 19
Descripción de los programas de capacitación en Cruz del Sur 2010 21
Programas de inducción 21
Programa de capacitaciones generales 22
Programas deCapacitación especiales 24
Evaluación de los programas de capacitación Cruz del Sur: La realidad y aspectos críticos. 29
Conclusiones 33
Bibliografía/Webgrafía 36
Anexos 37
Anexo 1: Evaluación de reacción curso de introducción al seguro 37
Anexo 2: Evaluación de reacción curso de Inducción 38
Anexo 3: Ficha de Postulación del programa de desarrollo de competencias transversales 41Introducción

Toda la vida, los seres humanos buscamos encajar dentro de un mundo vertiginoso y lleno de cambios, pero ¿Cómo nos preparamos para vivir en un mundo tal sin afectar nuestro rendimiento laboral y nuestra participación dentro de los grupos de trabajo? Hace años atrás, probablemente esta interrogante era de difícil resolución, pero hoy en día, gracias a la Administración de Recursos Humanos,podemos contar con diferentes herramientas, que nos ayudan a mantenernos vigentes y atractivos para nuestros empleadores, que usan estas herramientas en forma estratégica y motivadora dentro de la organización.

Estos métodos ahora son parte fundamental del desarrollo de cada empresa, pues traen consigo muchos beneficios. Las capacitaciones, inducciones, seminarios, entre otros, son hoy en día laprincipal forma de educación para los colaboradores, que le permite a la empresa contar con individuos mejor preparados y agregar valor a su trabajo.

Entonces podemos decir que los objetivos de este trabajo son los siguientes:

* Analizar la creciente importancia que ha adquirido la acción de capacitar

* Entender por qué es relevante capacitar el Recurso Humano en una institución* Reconocer el costo de no hacerlo

* Averiguar en qué situación se encuentra nuestro país respecto al tema

* Llevar todo esto a un caso real, donde a través de variadas entrevistas y observaciones en terreno, podremos determinar de qué manera la capacitación opera en nuestro país, si es que es realmente tan efectiva como se propone y cuáles son las herramientas que son usadas paradeterminar esto último.

En nuestra investigación entregaremos la historia y los principales antecedentes de la empresa investigada, Cruz del Sur. Posteriormente entregaremos bases conceptuales y desarrollo de los términos importantes que debemos considerar ante un proceso de capacitación, presentando con énfasis la etapa de evaluaciones conceptualizando el modelo que desarrollaremos como...