Análisis del consumidor

Análisis del consumidor
Variables pictográficas
Motivos de compra

VARIABLES PSICOLOGICAS

Las variables demográficas, por tratarse de las únicas medibles, solían ser las más utilizadas;pero los estudios del consumidor actuales han llevado a los especialistas a considerar a las psicográficas como el grupo más importante.
La ciencias en las que se apoya el diseño y estudio de lasvariables psicográficas son:

• Psicología: ciencia que estudia la conducta humana y los procesos psí-
quicos relacionados con ella, como son: pensamiento, lenguaje, motivación, emoción, aprendizaje,percepción.

• Psicología social: es la rama de la psicología que se encarga de estudiar la conducta del individuo en sociedad, es decir, en su interacción con grupos sociales, por lo que comprendelos hábitos, costumbres, religiones y gran cantidad de variables que se refieren al estilo de vida de los
consumidores.

Las variables psicográficas que revisaremos son:
• Grupos de referencia.
•Clase social.
• Personalidad.
• Cultura.
• Ciclo de vida familiar.
• Motivos de compra.

GRUPOS DE REFERENCIA
En mercadotecnia, y en particular en el área de estudio del comportamiento delconsumidor nos
interesa la forma en que se comportan estos grupos y no las razones que los han llevado a conformarse; por ello estudiamos al grupo ya integrado y no al que se encuentra en proceso deintegración.
Debemos tener claro que un grupo es un conjunto de personas que se reúnen bajo la influencia de un líder y que comparten normas, valores y objetivos; y que un grupo de referencia es elconjunto de personas que ejercen influencia en la conducta, hábitos y valores de un individuo.

Para clasificar los grupos de referencia se utilizan tres criterios:
• Pertenencia: Se refiere a laparticipación activa del miembro en el grupo, al hecho de sentirse aceptado en el mismo; si el individuo siente que forma parte del grupo y que participa de manera activa en las decisiones, entonces...