Análisis y Solución De Problemas 8D
ANALISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
QUE ES UN PROBLEMA:
DESEADA Diferencia OBSERVADA
Un problema es la diferencia entre
la situación DESEADA y la situación OBSERVADA
TIEMPO
N
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ANALISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
CRITERIOS BASICOS:
1. En los problemas no se acepta culpar a la gente!
2. Pensamiento Lógico. 3. Trabajo en equipo.
4. Todas las ideas son bienvenidas. 5. En la medida de lo posible; Análisis con base en datos. 6. Actuar preventivamente.
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ANALISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
TIPOS DE PROBLES: CONVERGENTES En donde la solución es lógica y en algunos casos única.DIVERGENTES
Tienen un número Indeterminado de posibles causas y soluciones y dependen de la creatividad de la persona.
Para estos casos, deberíamos orientar el análisis a la causa del porque no habíamos previsto el problema. Por otro lado, no es necesario aplicar estrictamente la metodología, pero si es necesario, por lo menos, realizar un análisis para determinar la causa(s) raíz y tomar accionessobre esta(s).
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ANALISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Conceptos claves:
CORRECCIÓN: Acción tomada para eliminar una no conformidaddetectada.
ACCIÓN CORRECTIVA: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación no deseable.
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ANALISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
CORRECCÓNES Y ACCIONES CORRECTIVAS
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ANALISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
EN QUECONSISTE LA METODOLOGÍA. 8D Consiste en ocho disciplinas establecidas para la resolución de problemas y fue la metodología adoptada por la industria automotriz con alcance hasta los proveedores.
Descripción
de las etapas del 8D
1. Delimitación del problema 2. Otros productos similares afectados 3. Primer análisis 4. Planes de acción inmediatos (Contención) 5. Análisis final 6. Planes de accióndefinitivos 7. Confirmación de los Planes de Acción Definitivos 8. Acciones de seguimiento y Capitalización
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ANALISIS YSOLUCIÓN DE PROBLEMAS
CUANDO REALIZAR UN 8D
1. RECLAMOS DEL CLIENTE EXTERNO. 2. PROBLEMAS INTERNOS CON POSIBILIDAD DE AFECTAR AL CLIENTE. 3. SEGÚN LA MAGNITUD DEL PROBLEMA, CUANDO ASÍ SE DISPONGA EN RESPUESTA RAPIDA.
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