Aplicabilidad del modelo de evaluación kirkpatrick para determinar el impacto de la capacitación en las organizaciones

UNEFA – NUCLEO TÁCHIRA
CURSO DE PERFECCIONAMIENTO PROFESIONAL
EN RECURSOS HUMANOS COHORTE 2009
ABRIL-JULIO (2011-II)

APLICABILIDAD DEL MODELO DE EVALUACIÓN KIRKPATRICK PARA DETERMINAR EL IMPACTO DE LA CAPACITACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

Autores
María F Gamboa B
José Guillermo Varela
Jesús Francisco Ramos
Oscar Peña Torrealba
Yenny Pérez Contreras
Yajaira Celis Raudales

SanCristóbal, 01 de Junio de 2011
Breve Reseña
En la Revista electrónica Ser Mejores, Ramírez y García (2.010) expresan lo siguiente respecto al modelo de Kirkpatrick:

“En el ámbito internacional la metodología más conocida, reconocida y empleada, para el tratamiento del tema de la medición del impacto de la capacitación es la de Donald Kirkpatrick, psicólogo norteamericano del pasado sigloy la cual data de 1959”.

Con respecto a Donald Kirkpatrick en wikipedia se indica que es un profesor emérito de la Universidad de Wisconsin en América del Norte y ex presidente de la Sociedad Americana para Capacitación y Desarrollo (ASTD). Él es mejor conocido por crear un modelo muy influyente para la evaluación de la formación, que consta de cuatro niveles de evaluación de losaprendizajeseste se publicó por primera vez en 1959, en una serie de artículos en el entrenamiento de EE.UU. y Diario de Desarrollo, pero es más conocido por un libro que publicó en 1975 titulado "Evaluación de Programas de Capacitación".

Características
Niveles del Modelo de Kirkpatrick
En la página web kirkpatrick Partners nos muestran que el modelo de kirkpatrick consta de cuatroniveles:

(a) Nivel 1: reacción
Hasta qué punto los participantes reaccionan favorablemente a la formación.En este nivel de evaluación debemos preguntar:Grado de satisfacción, Percepción general, ¿Es relevante para mi trabajo?. Estas percepciones tendrán consecuencia importante para el 2º nivel.
(b) Nivel 2: aprendizaje
Hasta qué punto los participantes adquieran el conocimiento previsto,habilidades, actitudes, confianza y compromiso basado en su participación en un evento de capacitación.En este nivel, centraremos nuestra atención en el desarrollo de destrezas, conocimientos o aptitudes de los alumnos: ¿Se han alcanzado los objetivos?

(c) Nivel 3: comportamiento
¿En qué medida los participantes aplicarán lo aprendido durante la formación cuando están en el trabajo?En estepunto se intenta medir si los participantes del curso pueden aplicar los conocimientos adquiridos. ¿Cómo utilizan las nuevas destrezas, conocimientos y aptitudes en su vida diaria?

(d) Nivel 4: resultados
¿En qué medida los resultados específicos se producen como resultado de los eventos de formación y refuerzo posterior?Este último nivel está enfocado a indicadores como: aumento de laproducción, mejora de la calidad, disminución de costos, aumento de ventas, entre otros.Desde una perspectiva organizacional, este es el momento evaluativo principal.

Espinosa (2.006) indica que para llevar a cabo cada nivel del modelo de Kirkpatrick es necesario realizar lo siguiente:

(a) Nivel 1: reacción
Actividad del evaluador
* Concretar los objetivos de la evaluación
*Diseñar un formulario para cuantificar las opiniones del alumnado.
* Desarrollar estándares de puntuación aceptables
* Hacer un seguimiento adecuado.

Preguntas tipo
* Forma de dar clase o tutoría del profesor
* Métodos pedagógicos
* Apropiado de las instalaciones
* Claridad y el ritmo de las explicaciones
* Composición del grupo, entre otros.

(b) Nivel 2:aprendizaje
Actividad del evaluador
* Concretar los objetivos de la evaluación
* Aplicación de pre-test antes del curso (siempre que sea posible)
* Aplicación de post-test para comprobar los avances en resultados de aprendizaje.

Preguntas tipo
* Contenidos y estructura del curso
* Actividades de aprendizaje
* Materiales y las herramientas empleadas, entre otros.

(c)...