Aplicación de tecnologías de información y comunicación a la gestión de cadenas de abastecimiento

APLICACIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN A LA GESTIÓN DE CADENAS DE ABASTECIMIENTO
Mónica Gasca A., Camilo Soto C. Universidad Nacional de Colombia, Sede Bogotá. Ingeniería Industrial mggascaa@bt.unal.edu.co, ocsotoc@bt.unal.edu.co

INTRODUCCIÓN La tendiente globalización y los constantes desarrollos tecnológicos, hacen del entorno empresarial un ambiente complejo, incierto,sumamente competitivo y continuamente cambiante. Por consiguiente se hace necesario en las compañías lograr el incremento de su productividad (asociada a la eficiencia), y la consecución de rasgos diferenciadores que le proporcionen ventaja competitiva sobre sus similares y le permitan mantenerse y sobrevivir en el mercado. La gestión de la cadena de abastecimientos y las diferentes actividades de lalogística empresarial constituyen una buena fuente de ventaja competitiva y productividad, pues permiten reducción de costos y mayor eficiencia en los procesos de gestión de inventarios, almacenamiento, manejo de materiales, distribución y transporte, así como una mejor y mayor coordinación entre los eslabones de la cadena y un nivel más alto de servicio al cliente, generando utilidad de tiempo ylugar, es decir, entregándole al cliente el producto correcto en el momento y lugar correcto en las mejores condiciones y al menor costo posible.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN Dentro de una organización, independientemente a su tamaño, la información es un recurso que refleja una importancia similar a los recursos financieros, humanos y de infraestructura. Por consiguiente, es posible considerar lainformación como un factor clave de competitividad organizacional, el cual es gestionado en beneficio del proceso de toma de decisiones. La información útil para una organización proviene, tanto de fuentes internas como externas. Estos ambientes cuentan con gran cantidad de datos disponibles a la empresa, los cuales son de utilidad solamente cuando son estructurados hacia un objetivo específico,de tal forma que ésta información genere conocimiento que pueda ser aplicado en el proceso de gestión, administración y planificación de la organización. Éste proceso, aplicado de manera permanente, construye una organización inteligente, es decir,

basada en el conocimiento con la capacidad de asimilar y procesar la información, acción dirigida al aprendizaje y mejoramiento continuo con el finde mantener altos niveles de competitividad mediante la adaptabilidad y rápida respuesta a la dinámica del entorno en el cual se desenvuelva. La función principal de los sistemas de información es la integración y articulación de la información proveniente de las diferentes fuentes, con el fin de mejorar los proceso de toma de decisiones, proporcionando valor agregado a los productos o serviciospropios de la organización. Es claro que no existe un sistema de información universal que pueda implementarse en cualquier tipo de organización, por tanto el desarrollo de los mismos, puede orientarse hacia diferentes niveles organizacionales: estratégico, táctico u operacional.

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Aplicación de Tecnologías de Información y Comunicación a la Gestión de Cadenas de Abastecimiento

En el marcode la Cadena de Abastecimiento, es fundamental contar con un Sistema de Información que apoye la toma de decisiones de tipo táctico y estratégico, puesto que se enfoca en la gestión de todas aquellas actividades que dan valor agregado al producto o servicio de intercambio comercial y que por tanto genera una satisfacción en el cliente. Los Sistemas de Información orientados hacia la altadirección (ESS), presentan información histórica interna y externa que da soporte a las decisiones de tipo estratégico (no estructuradas), su importancia radica en que al ser decisio-

nes que repercuten en los objetivos y políticas de la organización, debe tenerse en cuenta la información proporcionada por la diferentes áreas que integran la organización y particularmente aquellos factores que se ven...