Aplicacion ntcgp 1000:2009 colegio comuneros

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Sensibilización de un Sistema de Gestión de la Calidad del Sector Público para el Colegio Los Comuneros de la ciudad de Bucaramanga

Hernando Fontecha Amado ID: U00032145
Luis Carlos Acuña Durán ID: 77189022

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE BUCARAMANGA
BUCARAMANGA COLOMBIA
SEPTIEMBRE 20 DEL 2010

TABLA DE CONTENIDOPag.

INTRODUCCION

1. CICLO P. H. V. A………………………………………………………………………….. 3

2. PRINCIPIOS DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD……………………… 3

3. COMPATIBILIDAD CON EL SISTEMA DE CONTROL INTERNO
Y DE DESARROLLO ADMINISTRATIVO…………………………………………….. 4

4.OBJETO…………………………………………………………………………………… 4

5. APLICACIÓN……………………………………………………………………………… 4

6. TERMINOS Y DEFINICIONES…………………………………………………………. 5

7. NUMERALES DE LA NORMA TECNICA DE LA CALIDAD DE L GESTION
PUBLICA QUE SE APLICAN EN EL PROYECTO…………………………………… 9

BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………….. 18

INTRODUCCION

Se realizará la sensibilización de un Sistema de Gestión de la Calidad del Sector Público para el Colegio “ LosComuneros “ de la ciudad de Bucaramanga, ubicado en la carrera 18 No. 10 – 17 aplicando la NTCGP 1.000 Versión 2.009, la Ley 872 del año 2.003 y todo el marco jurídico que lo rija.
Este proceso ayudará al Colegio a cumplir con la obligatoriedad legal de contar con este sistema y mejorará la calidad del servicio educativo que presta a un sector de la niñez y juventud de la ciudad. Así mismo,las necesidades y expectativas de los usuarios, destinatarios o beneficiarios de la prestación de estos servicios se verán grandemente beneficiados.
La sensibilización permitirá identificar, definir y controlar todos los procesos administrativos con el propósito de que estos se desarrollen de la forma más eficiente; generando un excelente ambiente de trabajo y consolidando la institución en sulabor pedagógica.

1. CICLO P. H. V. A.

Del ciclo P H V A : Planear, Hacer, Verificar, Actuar solo se desarrollará el Planear y el Hacer.
Planificar: En el proyecto consiste en establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados, de acuerdo con los requisitos del cliente, los legales aplicables y las políticas de la entidad.

Hacer: En el proyecto abarca lasocialización del documento con el personal administrativo y docente involucrado en el sistema.

2. PRINCIPIOS DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

Los principios del Sistema de Gestión de la Calidad se enmarcan, integran, complementan y desarrollan dentro de los principios constitucionales.

* Enfoque hacia el cliente
* Liderazgo
* Participación activa de los servidores públicos y/oparticulares que ejercen funciones públicas
* Enfoque basado en procesos
* Enfoque del sistema para la gestión
* Mejora continua
* Enfoque basado en hechos y datos para la toma de decisiones
* Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores de bienes o servicios
* Coordinación, cooperación y articulación
* Transparencia

3. COMPATIBILIDAD CON EL SISTEMA DECONTROL INTERNO Y DE DESARROLLO ADMINISTRATIVO

Administración pública colombiana: tres herramientas que orientan el desarrollo de la gestión pública de las entidades estatales:
* El Sistema de Control Interno ( Ley 87 de 1993 )
* El Sistema de Desarrollo Administrativo ( Ley 489 de 1998 )
* El Sistema de Gestión de la Calidad

Estos Sistemas se soportan en elementos comunes loscuales deberán ser identificados en etapas tempranas de la implementación, a fin de evitar que se dupliquen esfuerzos.

4. OBJETO

Esta norma constituye en una herramienta de gestión que permite dirigir y evaluar el desempeño institucional, en términos de calidad y satisfacción social con el suministro de productos y/o con la prestación...
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