Aplicaciones de las tecnologías de la información (ti) dentro de la comercializadora de fruta

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  • Publicado : 26 de noviembre de 2010
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Aplicaciones de las tecnologías de la Información (TI) dentro de la comercializadora de Fruta

La tecnología de la Información está cambiando la forma tradicional de ver el mundo o de trabajar dentro de cualquier empresa, ya sea las personas que trabajan en gobierno o en empresas privadas, porque el uso de Internet, las tarjetas de crédito, el pago electrónico de la nómina, entre otrasfunciones; se han vuelto fundamentales a la hora de agrupar la información, es por eso que la función de la TI en los procesos de la empresa como manufactura y ventas se han expandido arduamente. La primera generación de computadoras estaba destinada a guardar los registros y monitorear el desempeño operativo de la empresa, pero la información no era oportuna ya que el análisis obtenido en un díadeterminado en realidad describía lo que había pasado una semana antes, donde dependía de una computadora central que se encargaba de recopilar la información para poder ser enviada y hace mucho tiempo se convirtió en una maquina obsoleta por la incapacidad de entregar información oportuna. Hoy en día con la ayuda del Internet se les ha dado a los clientes grandes privilegios. Los avances actuales hacenposible capturar y utilizar la información en el momento que se genera, es decir, tener procesos en línea. Este hecho no sólo ha cambiado la forma de hacer el trabajo y el lugar de trabajo sino que también ha tenido un gran impacto en la forma en la que las empresas compiten y es ahí donde las empresas tienen que empezar a manejar las mejores relaciones con sus clientes por medio de un adecuadoCustomer elationship Managemet (CRM) apoyadas con una buena administración de la cadena de provisión porque no se les puede prometer a los clientes algún producto o servicio que no se pueda ofrecer en el momento oportuno o que nuestros proveedores no puedan satisfacer la demanda, porque perderíamos la credibilidad ante los clientes y se generaría una reacción de desconfianza entre el comprador yla empresa y lo más importante dentro de cualquier organización es tener un cliente satisfecho para que vuelva comprar nuestros productos además que por medio de estas tecnologías de la información nos permite tener un perfecto control sobre nuestros mejores clientes, que sirve para tener la información sobre cuándo compran, qué compran, cuáles son sus gustos y preferencias. Además le dan unavisión a la empresa de que les puedo ofrecer y esto se va a ver recompensado por medio de la fidelidad que nuestros clientes van a tener con nuestro establecimiento.

Utilizando eficientemente la tecnología de la información se pueden obtener ventajas competitivas, pero es preciso encontrar procedimientos acertados para mantener tales ventajas como una constante, así como disponer de cursos y recursosalternativos de acción para adaptarlas a las necesidades del momento, pues las ventajas no siempre son permanentes. El Beneficio más grande del ERP es la integración. Si se agrega un nuevo pedido de compra de fruta dentro del sistema todo lo relacionado con él mismo se puede actualizar al instante como el nivel del inventario, la disponibilidad del producto y las hojas de balance para llevar unaadecuada contabilidad. El sistema de información tiene que modificarse y actualizarse con regularidad si se desea percibir ventajas competitivas continuas. Para eso la empresa se guiaría de programas ya existentes como: ICG Front Market que le permiten analizar la información en forma intuitiva e inmediata la venta de artículos con lectura de códigos de barras, conexión con balanzas para venta deartículo por peso, aplicación de ofertas y promociones, mensajes automáticos para retirada de efectivo, totales de venta con diferentes formas de pago y monedas, cierres diarios de caja, etc. El Pack Monotienda está compuesto de dos programas: ICG FrontMarket para el punto de venta e ICG Manager Basic para la gestión de la trastienda. Con ICG Manager Basic se realizan todas aquellas funciones...
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