Aportaciones de kaoru ishikawa al tema de la calidad

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Principales aportaciones de Kaoru Ishikawa al tema de la Calidad

Introducción

Kaoru Ishikawa nació en Japón en 1915 y falleció en el año de 1989, químico por la Universidad de Tokio y trabajóen la industria y en el ejército. Se le conoce por su contribución al desarrollo económico de su país, estableciendo una estrategia propia para el desarrollo de la calidad. Fue precursor de losconceptos de Calidad Total en Japón, y fue el primero en resaltar las diferencias culturales entre las naciones como factor importante para el logro del éxito en calidad.

Ishikawa proporcionó estoselementos considerados como claves de su pensamiento:

1. La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
2. El primer paso a la calidad es conocer lo que el cliente requiere.3. El estado   ideal de la calidad es cuando la inspección no es necesaria.
4. Hay que remover la raíz del problema, no los síntomas.
5. El control de la calidad es   responsabilidad de todoslos trabajadores.
6. No hay que confundir los medios con los objetivos.
7. Primero poner la calidad y después poner las ganancias a largo plazo.
8. El comercio es la entrada y salida de lacalidad.
9. Los altos ejecutivos de las empresas no deben de tener envidia cuando un obrero da una opinión valiosa.
10. Los problemas pueden ser resueltos con simples herramientas para elanálisis.
11. Información sin información de dispersión es información falsa.

Las aportaciones más importantes de Ishikawa a la Calidad fueron, entre otras:

La creación del diagrama de Causa yEfecto o conocido como de “Espina de Pescado”, que es una manera de contextualizar el análisis de un problema de cualquier índole, que tienen diversas causas de distinta importancia, trascendencia oproporción. Algunas causas pueden tener relación con la presentación u origen del problema y otras, con los efectos que este produce, y nos ayuda a visualizar de una manera muy rápida y clara, la...
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