apple

Dirección Comercial. Práctica Apple.
Marta Catalá Rioja

“Apple Inc. in 2012”
David B. Yoffie y Penélope Rossano.

1.

¿Qué cambios en el entorno condujeron al éxito de Apple?

La empresa Apple fue fundada en el año 1976, por Steave Jobs y Steave Woz. Ambos crearon
modelos demasiados caros para competir en el mercado. Fue entonces cuando Jobs inició el
proceso de creación delMacintosh. La posición competitiva de Apple se vio perjudicada desde la
introducción de IBM, la cual convirtió sus computadoras en un estándar de la industria.
Jobs confió en sus propios diseños de propiedad y rechazó la idea de licenciar su hardware a
terceros, entre ellos a Windows.
En 1985, Apple comienza a crear ordenadores para usos distintos como el diseño y la publicidad,
siendo fiel a susprincipios: fácil uso, diseño industrial, elegancia técnica.
Por aquel entonces, la mayor parte de los usuarios compraban ordenadores de IBM (Windows). Sin
embargo, comienza a hacerse patente la diferenciación de los ordenadores Apple con respecto al
resto. Los clientes de Apple estaban dispuestos a pagar un precio superior, lo significa que veían el
Mac como un ordenador superior a los del restode firmas. La imagen de Apple pasa a ser de una
minoría marginada a un elemento distintivo de personalidad y diseño. De esta manera Apple deja
de ganar dinero como lo hacía antes en competencia directa con los PCs de IBM para posicionarse
como negocio estrella y ganar por margen. Esto es especialmente relevante en un mercado con una
guerra declarada de precios.
Alrededor de 1993, el mercadoestá ya maduro (debilitación de Intel debido a la entrada en el
mercado de ARM, con productos de menor rendimiento pero a mejor precio), muchos competidores
entran y los precios bajan drásticamente, disminuyendo los márgenes de las firmas como IBM,
excepto en Apple. Además, el diseño estandarizado de los ordenadores supuso para Apple una
ventaja para diferenciarse todavía más de resto. Además,en los últimos años, la compañía había
destinado grandes cantidades de dinero a la inversión en I+D.
En 1997, Jobs regresa a la compañía y finalizada la concesión de sus licencias para clones y los
acuerdos con Microsoft para desarrollar un software común. Al mismo tiempo Jobs llevó a cabo una
estrategia de Turnaround, con el objetivo de renovar su imagen de marca y centrarse sus productosexistentes, limitando las líneas de productos casi a cuatro: ordenadores portátiles y de sobremesa
para profesionales y para consumidores.
Inicialmente, el segmento más grande de clientes de ordenadores se localizaba en empresas. Sin
embargo, con el paso del tiempo, aumentó el número de clientes que adquirían ordenadores para
uso personal, hasta convertirse en el segmento más importante. Laspreferencias de estos nuevos
clientes diferían de las de los empresarios, ya que prestaban mayor atención a diseño, movilidad y
facilidad de conexión de los ordenadores. Este cambio en el comportamiento de compra de los
consumidores favoreció a Apple.
La firme apuesta por el diseño da sus frutos en el 1998 con iMac, que disponía de la nueva
plataforma Plug-and-play, copiada de Windows.
Laclave del cambio desde 1997 es que ahora los ordenadores Apple no sólo son compatibles con
los principales programas que usan las empresas (básicamente Microsoft Office) sino que además
admiten el sistema operativo de Windows.

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Dirección Comercial. Práctica Apple.
Marta Catalá Rioja
A finales de los años 90, surgen nuevos cambios en las preferencias de los consumidores, los cuales
estáncada vez más integrados en la era de la tecnología. Alrededor del año 2000, tiene lugar un
crecimiento de la demanda de portátiles, lo que hizo disminuir el precio de los ordenadores de
mesa todavía más. Además, surgen tecnologías alternativas con muchas más funciones de las que
un PC podría ofrecer, como Play Station de Sony; o iPod, de Apple.
Mientras las empresas de computadoras se...