Aprender a escuchar

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  • Publicado : 12 de enero de 2012
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El aprender a escuchar:
Una de las características más importantes de las comunicaciones es aprender a escuchar.
Escuchar no solo permite darse cuenta de lo que el interlocutor dice,sino también de lo no dice, incluyendo su comunicación no verbal: el lenguaje utilizado, los mensajes entre líneas, las presunciones, las inflexiones de la voz, los tartamudeos, losgestos y posturas corporales.

Saber escuchar permite no solo captar la voz, sino también los pensamientos que hay detrás de las palabras. Posibilita por lo tanto, detectar los puntosdébiles, detectar las áreas en las cuales se pueden crear dudas y conocer los puntos transables y no transables de la otra parte. Mientras mejor se escuche, mas se alienta al otro a hablar.Mientras más hable el otro, mas se puede conocer sobre sus puntos de vista.

Para aprender a escuchar, existen algunas recomendaciones:
* Haga preguntas que no pueden ser respondidascon “si” o “no”. Las preguntas mas largas siempre permiten comprender mejor.
* Muestre empatía por el otro. Ello estimula a hablar más.
* Proponerse que mientras escucha, no va aestar pensando en la respuesta, sino en tratar de comprender a la otra parte en la forma en que ella se ve a si misma.
* Vuelva a re-formular lo que entendió lo que el otro dijo, estavez en sus propias palabras. Pida al otro que lo corrija si detecta cualquier matiz de diferencia.
* Al finalizar, sintetice la conversación y pregunte si algún punto se le ha quedadofuera, así se evitan malentendidos innecesarios, se explicitan los acuerdos alcanzados y se dificulta que el otro cambie de opinión más adelante.
* Es conveniente que un integrantedel grupo se dedique solo a escuchar, a tomar apuntes y a observar. Se dará cuenta de muchas cosas (verbales y no verbales) que los que están manteniendo viva la comunicación se perderán.
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