Aprender A Vivir Con La Complejidad

APRENDER A VIVIR CON LA COMPLEJIDAD.

El nivel de complejidad es la diferencia entre la organización de hoy con la de hace 3 décadas. La aparición de las tecnologías y la globalización traen de la mano interconexiones y la circulación de la información donde las definiciones son más complejas.
Cuando se habla de complejidad se aluce a mayor dificultad en la gestión, el crecimiento de lasorganizaciones vuelve mas impredecible parte de su comportamiento haciendo que su interacción sea mas difícil.
Se presentan dos tipos de organizaciones de un alto nivel.
1. Complicado: comprende muchas interacciones posibles pero generalmente sigue un patrón, se puede llegar a predecir como se comportara (manejar un avión)
2. Complejo: pueden operar según patrones, pero sus interacciones estánen constante cambio. (Programa de crecimiento orgánico)
Tres propiedades que determinan la complejidad de un entorno:
* Multiplicidad: cantidad de elementos que potencialmente interactúan
* Interdependencia: cuan conectados están los elementos
* Diversidad: tiene que ver con el grado de su heterogeneidad.

Problemas de la complejidad
Hay dos problemas que comúnmente enfrentas laspersonas de sistemas complejos.
1. Las consecuencias no buscadas.
Las pequeñas decisiones generan efectos sorprendentes, en donde se han identificado tres situaciones en donde esto puede suceder.
* Los acontecimientos interactúan sin que nadie lo desee
* La suma de elementos individuales
* Las políticas y los procedimientos se siguen manteniendo aun cuando la razón por la cualfueron creados esta obsoleta.
2. Como entender una situación.
Somos objetos de limites cognitivos que obstaculizamos aun más nuestra comprensión de las consecuencias de las acciones de otros y de las propias. La mayoría de los ejecutivos cree que puede asimilar y comprender mucha mas información de lo que sugiere las investigaciones. En consecuencia actúan prematuramente tomando decisionesimportantes sin comprender a cabalidad las probables consecuencias para el sistema.
Enfocarnos en una sola cosa puede impedir que veamos otras; llamada la “ceguera distractiva”, donde solo vemos lo superficial y no todo lo que nos rodea por muy mínimo que sea el detalle.
Es clave observar patrones que indiquen el momento justo de realizar cambios, la complejidad organizacional tiene que va de ladocon la evolución.

Métodos de pronóstico mejorados.
Cuando los ejecutivos se enfrentan con sistemas complejos deben tomar medidas para aumentar las capacidades predictivas.
* Eliminar ciertas herramientas de pronóstico: hay dos supuestos que no pueden ser aplicados en los sistemas complejos.
a. La observación de distintos fenómenos son totalmente independientes (efecto mariposa).b. Es posible extrapolar los promedios o las medianas a poblaciones completas. “el problema surge cuando las compañías intentan predecir el comportamiento de sus clientes basándose en respuestas promedios”
* Simular el comportamiento de un sistema: En lugar de extrapolar a partir de medianas irrelevantes, busque modelos que le permitan comprender el sistema y las formas en que interactúan susdiversos elementos.
* Usar 3 tipos de información predictiva: si bien es claro decir que predecir el futuro es algo complejo pero si puede ser un poco mas explicito, respecto a lo que considera aplicable a experiencias pasadas y como puede ser diferente ahora, es por esto que una buena forma de emplearlo es:
* Datos del pasado
* Datos de la actualidad
* Datos de avanzada

Unamejor forma de mitigar el riesgo.
* Limitar e incluso eliminar la necesidad de pronósticos precisos
* Utilizar el desacople y la redundancia
* Hacer de historias y situaciones hipotéticas

Decisiones para realizar trade-offs inteligentes.
* Enfoque de opciones reales
La meta es limitar las desventajas y a la vez maximizar el valor de las ventajas.
* Asegurar diversidad del...