APTITUDES SOCIALES: EMPATIA
La empatía es una de las habilidades sociales más importantes actualmente, ya que esta determina un desempeño laboral sobresaliente. La empatía significa ponerse en ellugar del otro, entender lo que siente y porque lo siente. La empatía adopta diversas formas: Una hace referencia al tipo de astucia que tienen los vendedores con respecto a las necesidades del cliente,pero también se la puede apreciar en la empresa que tiene un conocimiento acertado y realista de su propia gente, sus clientes, sus competidores y el mercado.
Percibir lo que otros sienten sindecirlo es la esencia de la empatía. Rara vez el otro nos dirá con palabras lo que experimenta, si no podemos percibir nuestros propios sentimientos nos veremos fuera de contacto con los estados de ánimoajenos. Una falta de empatía nos lleva a tratar a los demás como si fueran estereotipos y no los individuos únicos que son.
La empatía requiere cuanto menos, saber interpretar las emociones ajenas, enun plano más elevado, incluye percibir las preocupaciones o los sentimiento del otro y responder a ellos. En el nivel más alto, la empatía significa comprender los problemas e intereses que subyacenbajo los sentimientos del otro.
Existen aptitudes sociales con importancia laboral que tienen sus cimientos en la empatía se encuentran:
* Comprender a los demás: Percibir los sentimientos yperspectivas ajenas, e interesarse activamente por sus preocupaciones. La empatía es crítica para lograr un desempeño superior cuando el trabajo se centra en la gente, y también ha llegado a lainvestigación y desarrollo ya que saber lo que el mercado reclama requiere empatizar con los clientes, para brindarles un producto que se ajuste a sus necesidades. La empatía también implica saber escucharbien, ir mas allá de lo que se dice. Especialmente en los tratos de negocios, entender lo que siente el otro no nos obliga a ceder, sino que facilita negociaciones más hábiles.
* Ayudar a los... [continua]

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