Apuntes de investigacion de mercados

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El proceso y diseño de la investigación
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{text:list-item} El estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellosdesean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su preferencia.
Investigación exploratoria: Es apropiada para las primeras etapas del proceso de toma de decisiones. Esta investigación se diseña con el objeto de obtener una investigación preliminar de la situación, con un gasto mínimo en dinero y tiempo. Estácaracterizado por su flexibilidad para que sea sensible a lo inesperado y para descubrir ideas que no se habían reconocido previamente. Es apropiada en situaciones en las que la gerencia está en busca de problemas u oportunidades potenciales de nuevos enfoques, de ideas o hipó
tesis relacionadas con la situación; o desea, una formulación más precisa del problema y la identificación de variablesrelacionadas con la situación de decisión. El objetivo es ampliar el campo de las alternativas identificadas, con la esperanza de incluir la alternativa "mejor". Suele basarse en fuentes secundarias (estadísticas, publicaciones, entrevistas
con expertos y entrevistas cualitativas).
Investigación descriptiva o concluyente: Suministra información que ayuda al gerente a evaluar yseleccionar la línea de acción. El diseño de la investigación se caracteriza por procedimientos formales. Esto comprende necesidades definidas de objetivos e información relacionados con la investigación. Algunos de los posibles enfoques de investigación incluyen encuesta, experimentos, observaciones y simulación. Además permite hacer previsiones y segmentar el mercado orientado hacia:
· Elconocimiento de la demanda.
· El producto: demanda potencial, aceptación.
· Los esfuerzos promociónales y publicitarios.
· La evolución de las ventas
· La distribución
· El conjunto de la empresa
Investigación causal o de desempeño: Es el elemento esencial para controlar los programas de mercadeo. Una desviación del plan puede producir una mala ejecución del programa de mercadeo y/ocambios no anticipados en los factores de situación. Establece relaciones entre causa y efecto A da lugar a B. Habitualmente trata de encontrar relaciones entre las ventas (efecto) y las causas, imagen del producto, gastos publicitarios entre otros. 1.2 Proceso de la investigación de mercado
Recopilar los datos
7. Procesar los datos
8. Analizar los datos

Presentar losresultados de la investigación
Establecer la necesidad de información
El primer paso de la investigación es, sin lugar a dudas, establecer la necesidad que existe para elaborar la información de la investigación de mercados. El investigador debe entender, claramente, la razón por la cual se necesita la información. Se debe establecer la necesidad de determinada información sobre lainvestigación, es una de las fases criticas y difíciles del proceso de investigación.
Especificar los objetivos de investigación y las necesidades de información
Los objetivos de investigación responden a la pregunta "¿Por qué se está llevando a cabo este proyecto?" Comúnmente se establecen por escrito. Las necesidades de información deben responder a la pregunta "¿Por qué se necesita unainformación específica para poder lograr os objetivos?" Puede considerarse como una enumeración detallada de los objetivos de la investigación.
Determinar las fuentes de datos
El siguiente paso es determinar si los datos pueden conseguirse actualizados de las fuentes internas o externas de la organización. Si los datos pueden conseguirse de fuentes internas o externas, el siguiente paso será...
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