Apuntes de marketing

Tema 1
La Dirección de Marketing
Actual

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ÍNDICE DE CONTENIDOS
(1) INTRODUCCIÓN
(2) DEFINICIÓN
(3) IMPLICACIONES Y RETOS
(4) FUNCIONES Y ORGANIZACIÓN

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1.1. INTRODUCCIÓN

3CONCEPTOS INTRODUCTORIOS
Santesmases, Merino, Sánchez y Pintado (2009):
NECESIDAD: Sensación de carencia de algo (físico o psíquico), que es común a todos los
seres humanos, con independencia delos factores culturales
DESEO: Forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de acuerdo
con las características personales del individuo, y los factores culturales y ambientalesDEMANDA: Formulación expresa de un deseo de acuerdo con el poder adquisitivo del
individuo
PRODUCTO: Bien material, servicio o idea que posee valor para el cliente, y que es
susceptible desatisfacer una necesidad
Kotler y Armstrong (2008):
VALOR PERCIBIDO POR EL CLIENTE: Evaluación realizada por el cliente sobre la
diferencia entre todos los beneficios (utilidades) y costos de una ofertade marketing con
relación a las ofertas de la competencia
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: Grado en que el desempeño percibido de un producto
concuerda con las expectativas del comprador
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1.2.DEFINICIÓN

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DIRECCIÓN DE MARKETING

Análisis, planificación, implementación y control de los
programas diseñados para crear, construir y MANTENER
una RELACIÓN de intercambio de valor con losMERCADOS objetivos, basados en la satisfacción de
TODAS las partes (Mercado, Organización y Sociedad)

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1.3. IMPLICACIONES Y
RETOS

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¿QUÉ IMPLICA LA DIRECCIÓN DE MARKETING
ACTUAL?Controlar las amenazas y las oportunidades del
entorno.
Conocer el mercado (estructura económica,
competencia, tamaño, prescriptores, .......).
Identificar segmentos y mercado objetivo.
Fijarestrategias comerciales correctas y adecuadas al
mercado y organización.
Realizar las investigaciones de mercado necesarias.
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Antonio Mateo®
Antonio Mateo®
Mateo®

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