Apuntes marketing

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 4 (909 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 2 de septiembre de 2012
Leer documento completo
Vista previa del texto
Modelo de Conducta del Consumidor.


El modelo de conducta del consumidor es una herramienta importante para la clasificación y medición de los niveles de respuesta de consumo, tiene tres factoresesenciales: culturales, sociales y personales.

Dentro de la cultura encontramos:

• Subcultura: Es un grupo diferenciable de una cultura más grande, sus principales divisiones son lanacionalidad, raza, religión, localización geográfica, edad, sexo y educación.
• Etnia: Ancestros comunes, grupo con gran sentido de pertenencia.
• Edad: Niños y jóvenes, en los primeros se aprovecha labúsqueda de nuevos productos y en el segundo a ser lo más personal posible y motivarlos con valores racionales. Personas de edad avanzadas que tienden a ser aislados, conservadores y de ingresos bajos. Grupotrasngeneracional, que se refiere a todos los segmentos de edad, donde deben darse mensajes sencillos, con elementos familiares llevados paso a paso.
• Clase Social: Personas divididaspreferentemente en su ocupación y nivel de vivienda, está íntimamente ligado con los problemas que el consumidor plantea.

Dentro de los factores sociales encontramos:

• Grupo primario: Familiares, amigos,compañeros de contacto directo.
• Grupo secundario: Asociaciones sociales, políticas, grupos vecinales, etc.
• Grupo de referencia: Es al cuál uno quiere pertenecer. En Marketing se segmentan enpersonalidades, expertos y el “hombre común”. Crean afinidad y conexión entre el producto y el cliente para decrementar el riesgo de rechazo del mismo.


El profesional del marketing debe identificar unlíder de opinión dentro del grupo de referencia para vender un producto o marca


Dentro de los factores personales se encuentran:

• Personalidad: Forma de ser del individuo en base a lospuntos anteriores.
• Autoconcepto: Punto de vista subjetivo que el consumidor tiene de sí mismo.

En base a esos arquetipos de modelo de conducta se realizan los factores que influyen en la conducta...
tracking img