Apuntes politicas de marketing

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POLÍTICA DE MARKETING

TEMA 1_ CONCEPTO Y CONTENIDO DEL MARKETING

1.1_ Concepto del marketing.

Surge en los años 60. Definiciones:

-A.M.A. (año 60) “El marketing supone la relación de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes servicios del productor al consumidor o usuario”.

-Kotler (1969) “Actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y deseosa través del proceso de intercambio”.

-Concepto del marketing: Es una ciencia encaminada a la masificación de las necesidades y deseos, orientando e investigando los canales de distribución y comercialización de todo tipo de bienes y servicios cuyo fin es la creación de deseo/necesidad del consumidor final.

“Intercambio de valores”

Elementos fundamentales del conceptode marketing:

A_ Necesidad, Deseo y Demanda

Necesidad expresa un estado de carencia propio de la condición humana. Las necesidades de las personas son limitadas.

Deseo implica una forma de satisfacer una necesidad. Los deseos son infinitos, están en continua evolución y son conformados, fundamentalmente por la cultura.

Demanda es el deseo de adquirir un ciertoproducto, para la cual se cuenta con un cierto poder adquisitivo.

“El marketing puede influir en los deseos y la demanda y no en las necesidades, que son preexistentes a este”

B_ Bienes o Productos

“Cualquier entidad susceptible de satisfacer una necesidad o un deseo”.

Producto: Bien Material

Servicio

IdeaEs importante separar el producto del servicio que este presta.

C_ Utilidad y Satisfacción

Utilidad está relacionada con la capacidad que tiene un producto de satisfacer una necesidad o deseo.

Se percibe subjetivamente.

La utilidad es un concepto clave para explicar la elección de un consumidor en su comportamiento de compra.

“Comprará aquelproducto que para un precio dado le proporcione la mayor utilidad, es decir, el máximo valor”.

Los consumidores siempre comparan algo objetico (el precio) con algo subjetivo (la utilidad del bien). Todo esto es complicado para el marketing porque además la gente elige, por un precio dado, el producto o servicio que le proporcione una mayor utilidad.

El valor es una estimación de lacapacidad de un producto para satisfacer su necesidad. A veces expresamos el valor con lo que cuesta el producto.

Satisfacción es la capacidad que tiene un bien de eliminar la necesidad de ese bien.

D_ Proceso de intercambio

Proceso de intercambio es el punto central del marketing. Se define como la comunicación que se establece entre dos o más partes, para que una deellas obtenga de la otra algo que valora, entregando a cambio algo que la otra también valora.

El marketing tiene como núcleo central el intercambio de valores.

Valor ≠ Precio

(dado por mi) (preestablecido)

Las condiciones mínimas para que se produzca el intercambio son:

1_ Han de existir, al menos, dos partes.

2_ Cada parte ha de tener algoque la otra valores.

3_ Cada una ha de comunicar lo que tiene y, además, ha de poder entregarlo.

4_ Ha de existir la posibilidad de aceptar o no la oferta de la otra parte.

5_ Cada parte debe creer apropiado tratar con la otra.

Otra forma de de intercambio sería el regalo, la producción propia, etc. Estas formas no las consideraremos.

Cuando elintercambio tiene lugar se dice que se ha producido una TRANSACCIÓN.

En esta relación de intercambio siempre hay una de las partes que no la busca, esta parte será la más favorecida. La parte que la busca la denominamos buscadores de relaciones de intercambio, que es la parte más desfavorecida.

MARKETING DE LAS TRANSACCIONES

-Orientado hacia la simple operación de venta....
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