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Unidad I: Fundamentos y planeamiento estratégico de los sistemas de información.

1 Unidad I: Fundamentos y planeamiento estratégico de los sistemas de información. 4
1.1 Conceptos fundamentales de los sistemas de información 4
1.1.1 La Información y sus características 4
1.1.2 Los Negocios 5
El Entorno de negocios hoy 5
¿Cómo funciona la Empresa en este milenio? 5
Que hay en lamente de los Administradores.. 6
Objetivos de negocio 6
Como se miden los objetivos 6
¿ Qué apoya los objetivos ? 7
Control 7
1.2 Diferencia entre diferentes sistemas de información. 8
1.2.1 Concepto SIA 8
Ciclo de Vida de un S.I.A. 8
Problemas 9
1.2.2 Uso de TI 9
1.2.3 Una relación de dependencia 10
1.2.4 Realidad Actual 10
1.3 La organización y los sistemas de información 11
1.3.1Proceso de Comunicación 11
1.3.2 Problemas de Información 11
1.3.3 Cómo la Tecnología agrega Valor de Negocios 12
1.3.4 Una Escena Típica 12
1.3.5 Cumplimiento de Expectativas 13
1.3.6 Gestión Racional 13
1.3.7 Estructura de la Organización 14
Modelo Sociotécnico 14
Modelo Sistémico 14
Modelo de Anthony 15
Modelo de Blumenthal 16
Modelo Mixto 16
1.3.8 Clasificación de los Sistemas deInformación 17
Sistema de Apoyo a las Operaciones 17
Sistemas de Procesamiento de Transacciones 17
Por Lotes (Asincrónico) 18
En Línea (Sincrónico) 19
Sistemas de Control de Procesos 19
Sistemas de Colaboración Empresarial 19
Sistemas de Apoyo Gerencial 20
Sistema de Información Gerencial (MIS) 21
Sistemas de Información Ejecutiva (EIS) 22
Sistema de Apoyo a las Decisiones (DSS) 23Sistemas Expertos (ES) 23

1 Unidad I: Fundamentos y planeamiento estratégico de los sistemas de información.
1.1 Conceptos fundamentales de los sistemas de información

1.1.1 La Información y sus características
Información es cualquier elemento que aumente el conocimiento o disminuya la incertidumbre. Si ese elemento no produce ninguno de estos efectos, estamos ante un dato.Una organización, para considerar que la información con la que cuenta es útil para el proceso de toma de decisiones, espera que ésta posea una serie de características que debe cumplir para lograr este objetivo, estos requerimientos para la información se organizan en tres grupos, según ISACA, los cuales son:
• Requerimientos de Calidad: dentro de este grupo se encuentran lascaracterísticas de calidad, entrega (calidad de servicio) y costo.
• Requerimientos Fiduciarios: aquí se agrupan las características de efectividad y eficiencia, confiabilidad, cumplimiento.
• Requerimientos de Seguridad: en este grupo se encuentran las características de confidencialidad, integridad, disponibilidad.
Dichos requerimientos son muy relevantes a la hora de necesitar información para la tomade decisiones, ya que se necesita información de calidad para basar las opiniones y decisiones que se plantean en una entidad, con el fin de tener una base sólida para estos fines y que su obtención no requiera incurrir en altos costos.
A continuación, una breve explicación de algunas de las características señaladas:
• Efectiva: la información entregada debe ser oportuna, correcta,consistente, utilizable y referida al nivel de la organización al cual se dirige.
• Eficiente: que la provisión de la información se realice a través de la utilización óptima de recursos, es decir, de la forma más productiva y económica.
• Confiable: que la provisión de información sea la apropiada para la administración con el fin de operar la entidad y para ejercer sus responsabilidades de reportesfinancieros y de cumplimiento.
• Cumplimiento: se refiere a que la información proporcionada debe cumplir con leyes, regulaciones y acuerdos contractuales a los que el proceso de negocio esta sujeto.
• Confidencial: la información debe estar protegida de divulgaciones no autorizadas.
• Íntegra: se refiere a la precisión y suficiencia de la información y su validez de acuerdo a los valores y...
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