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Planeamiento Estratégico:

1. Buscan un ambiente familiar, que haya respeto entre todos.
“Visión”: Mantener un nivel estándar a través de los años.
“Misión”: Enfocarse siempre en brindar un buenservicio y excelente calidad.

2. No hay política de calidad definida como tal, debido a la diferente estructuración de la empresa. (todos hacen un poco de todo y conocer acerca de los distintosprocesos).

Fortalezas:
- Calidad excelente de material; se utiliza hierro de primera clase.
- Unión entre trabajadores y gerencia, lo que propicia un excelente ambiente para trabajar.Debilidades:
- No cuentan con agentes de ventas, ni con un departamento de ventas como tal.

- En ocasiones los muebles se hacen o venden sin marca debido a los distribuidores.

16. Todos los departamentostienen bien asignadas sus funciones (unos se encargan de los armarios, otros de lockers, otros de sillas, otros de muebles especiales, etc.)

18. Según Don Martín Durán, la empresa está ubicada comoen un tercer lugar debido a cuestiones de precio.

- Esta empresa colabora con una escuela de la comunidad en los bingos (les brinda algún regalo para las rifas), con la banda (instrumentosmusicales y su reparación) y con el arreglo de las sillas.

Administración de recursos humanos:

3. Mantienen un TOPE de aproximadamente 30 personas. La tasa de rotación de personal es de aproximadamente6, 67% (un promedio de 2 personas por año).

- El horario de la empresa permite y fomenta el estudio (salida a las 5:00 p.m); esto es un tipo de ayuda hacia sus empleados.

- La gente estáinteresada; da más seguridad y respaldo en caso de una emergencia. (se sabe como actuar ante un accidente), esto logra que los empleados estén motivados.
- Los trabajadores muchas veces comienzan por lalimpieza de muebles (es decir desde el puesto más básico que existe), para que así se vayan familiarizando con la empresa y logren conocer acerca de todos los procesos que se ejecutan.

8. Cada año...
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