Arbitraje

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¿Qué es?

La Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios encomendó al Gobierno en su Artículo 31 el establecimiento de un sistema arbitral que, sin formalidades especiales, atendiera y resolviera con carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes las quejas o reclamaciones de los consumidores o usuarios, siempre que no concurriera intoxicación, lesióno muerte, y no existieran indicios racionales de delito.
Optar por un sistema de arbitraje como medio de resolución de los conflictos de consumidores, era una decisión innovadora para la tradición que en nuestro país tenía el arbitraje.
Este Sistema consiste en un procedimiento extrajudicial voluntario, en el que se encomienda a un Colegio Arbitral la resolución de una controversia, y tiene lamisma eficacia que una Sentencia judicial. Las características de este Sistema son:
RAPIDEZ, porque se tramita en un corto espacio de tiempo. Máximo 4
meses desde que es designado el Colegio Arbitral.
EFICACIA, porque se resuelve mediante un laudo sin necesidad de tener
que recurrir a la vía judicial ordinaria, y no existe límite máximo o
mínimo de la cuantía reclamada.
VOLUNTARIEDAD, porqueambas partes se someten libremente al
Sistema para quedar vinculadas a las resoluciones.
EJECUTIVIDAD, porque los laudos -resoluciones arbitrales- son de
ejecución obligada, como si se tratara de una sentencia judicial.
ECONOMÍA, porque es gratuito para las partes, que deben costear sólo
en determinados supuestos, la práctica de peritajes.
En definitiva, el Sistema Arbitral de Consumopermite a las dos partes resolver
las controversias sin gastos y sin necesidad de recurrir a los Tribunales de
Justicia.

Órganos que intervienen en el Sistema Arbitral de
Consumo

Intervienen dos tipos de órganos, uno encargado de la administración del arbitraje que son las Juntas Arbitrales, y otros que son los Colegios Arbitrales que son quienes conocen de la controversia concreta y emiten ellaudo. Éstos son designados para cada caso concreto.
Las Juntas Arbitrales de Consumo pueden ser de ámbito municipal, de
mancomunidad de municipios, provincial y autonómico. Además, existe una Junta Arbitral Nacional que conoce de las solicitudes de arbitraje cuyo ámbito territorial excede del de una comunidad autónoma, siempre y cuando los consumidores y usuarios estén afectados porcontroversias que superen asimismo dicho ámbito.
¿A qué Junta deben acudir los consumidores?
A la correspondiente al domicilio del consumidor.
Si en la población donde esté su domicilio existe más de una Junta, se
otorgará preferencia a la de inferior ámbito territorial.
Pero en todo caso, se salvaguardará la libertad de elección de la Junta
por las partes.
La adhesión de los empresarios ocomerciantes al Sistema
Arbitral de Consumo
Los empresarios o comerciantes pueden realizar Ofertas Públicas de
Sometimiento al Sistema Arbitral de Consumo, respecto de futuros conflictos con consumidores y usuarios. Esta Oferta se deberá dirigir a la Junta Arbitral de Consumo a través de la que se adhiera al Sistema. El comerciante o empresario podrá limitar, ya por materia, cuantía, etc. lascontroversias que se resolverán mediante el arbitraje de consumo.
Las Juntas Arbitrales de Consumo otorgarán un Distintivo Oficial a las
empresas que realicen estas Ofertas Públicas y serán incorporadas al Censo Nacional de Empresas adheridas al Arbitraje de Consumo.


LOS SISTEMAS ARBITRALES. EL ARBITRAJE DE CONSUMO (SAC) Y
EL ARBITRAJE PRIVADO (LEY 60/2003)
Previo estudio de las consecuencias que elProyecto de Ley de Reforma para
la Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios provocará en el
arbitraje, resulta necesario realizar un recordatorio, siquiera de manera
genérica, de los sistemas arbitrales existentes en la actualidad.
Con la promulgación de nuestra Carta Magna, la Constitución Española de
1978, y con fundamento en su artículo 51, se articuló la Ley 26/1984 de 19...
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