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MARCO TEÓRICO

Antecedentes: El 1 de noviembre de 1941, mediante Ley Nº 17, se crea la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) como una Institución Semiautónoma durante la administración delDr. Rafael Ángel Calderón Guardia.

El 22 de octubre de 1943, la Ley de la creación de la Caja fue reformada, constituyéndose en una Institución Autónoma, destinada a la atención del sector de lapoblación obrera y mediante un sistema tripartito de financiamiento.
Misión

Proporcionar los servicios de salud en forma integral al individuo, la familia y la comunidad, y otorgar la proteccióneconómica, social y de pensiones, conforme la legislación vigente, a la población costarricense, mediante:
El respeto a las personas y a los principios filosóficos de la CCSS: Universalidad,Solidaridad, Unidad, Igualdad, Obligatoriedad, Equidad y Subsidiaridad.
El fomento de los principios éticos, la mística, el compromiso y la excelencia en el trabajo en los funcionarios de la Institución.
Laorientación de los servicios a la satisfacción de los clientes.
La capacitación continua y la motivación de los funcionarios.
La gestión innovadora, con apertura al cambio, para lograr mayoreficiencia y calidad en la prestación de servicios.
El aseguramiento de la sostenibilidad financiera, mediante un sistema efectivo de recaudación.
La promoción de la investigación y el desarrollo de lasciencias de la salud y de la gestión administrativa.
Visión

Seremos una Institución articulada, líder en la prestación de los servicios integrales de salud, de pensiones y prestaciones sociales enrespuesta a los problemas y necesidades de la población, con servicios oportunos, de calidad y en armonía con el ambiente humano.








Organigrama de la sucursal de la CCSS de NaranjoMARCO METODOLÓGICO

Enfoque de la investigación

El tipo de investigación que se va a emplear es el descriptivo y exploratorio ya que se cuenta con información que se analiza y...