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Negocios electrónicos (e-business)

Para entender lo que es el e-business es necesario comprender claramente los conceptos que se acaban de plantear, ya que es una respuesta más sofisticada de las empresas a la globalización de mercados, a la necesidad de una atención personalizada a los clientes y a la convergencia de tecnologías. e-business es llevar un negocio completo a la red, es laforma en que debe de estar estructurada una empresa en tecnología, aplicaciones, operaciones, etc., para tener capacidad de realizar eficientemente el comercio en línea. El término e-business hace su aparición en el marco de una economía digital y conectada, provocando repercusiones en las empresas que ya están en la red, evolucionando desde la e-información, a la e-economy, a través del e-commercey el e-business. La idea central de e-business es hacer que los beneficios de la tecnología e Internet sirvan para facilitar las actividades de la empresa. La denominación e-business es un concepto complejo para ser descrito desde un solo punto de vista. Para la pequeña y mediana empresa existen en el mercado dos formas para entrar al e-business. El primero se dirige a la creación del sitio quetenga conexión con los portales y el segundo se maneja el mismo concepto pero en colaboración con empresas del ramo y con el objetivo de ofrecer información, solicitar cotizaciones y hacer pedidos a través de una cuenta de correo electrónico. Lo importante es que las empresas empiecen a considerar el formar parte del nuevo modelo de negocios como una alternativa real, porque de lo contrario puedencorrer el riesgo de desaparecer. Hay asociaciones o cámaras de empresarios que han creado portales de negocios en donde la pequeña y mediana empresa puede agregar su catálogo de productos dentro de la base de datos de la asociación. Cuando las necesidades de la empresa sean mayores a la simple creación de una página Web y se cuente con suficiente capital para invertir en una solución de comercioelectrónico, se necesita realizar una reestructuración de la empresa y la adopción de una infraestructura tecnológica dependiendo de los requerimientos de cada empresa. En el e-business debe ponerse más énfasis en el business que en la e. La red de internet no es un negocio en automático, debe ser un negocio por sí mismo y que funcione con o sin la Web.

Es necesario analizar tres escenarioscomplementarios para la comprensión del e- business: Evolución y cambios del entorno que ha acelerado el e-business Modelo de negocio que se ha generado Tecnología que proporciona el soporte necesario para su funcionamiento. En resumen ésta nueva forma de hacer negocios se caracteriza por: Una nueva definición de valor. Una organización basada en el cliente. Una tecnología como elemento integrador enla empresa. En el e-Business, ha cambiado la definición de valor que se le ofrece al cliente basada en la interacción permanente entre la empresa y los clientes. . La definición de valor en términos del cliente implica tener una organización en la cuál el cliente es lo más importante. En el e-Business, la cadena de valor se inicia con las necesidades del cliente que llegan a la empresa a travésde un conjunto de canales integrados. Este conocimiento de necesidades permite el diseño y elaboración personalizada de productos o servicios a través de una nueva organización caracterizada por mantener las fortalezas internas que garantizan el éxito de la empresa y contratar las funciones de soporte o aquellas que se necesitan de forma específica o esporádica con expertos en cada materia. Estoconduce a la organización como un agente coordinador de proveedores, de conocimiento, de servicios y de apoyo y que son utilizados únicamente cuando son necesarios. A demandas personalizadas de los clientes, la empresa responde con una con una configuración de su sistema de valor también personalizada. El número de fortalezas clave que una empresa puede desarrollar y mantener es limitado, por lo...