Areas Funcionales De La Empresa
Páginas: 4 (832 palabras)
Publicado: 11 de diciembre de 2012
INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION
↓
OBSERVACION
↓
Dar un sentido y fijar la atención forma de percepción detallada
↓ puntos clave
↓ ↓
Detalle escoger seleccionarAspecto donde se fija la observación
↓
Ejemplo como esta vestido una personaDar un sentido a lo que se percibe
Observación
↓
Directa IndirectaNatural
↓ ↓
↓ se lleva acabo sin el
Afirmar yo lo vi. Se utiliza dispositivo conocimiento de alguien
Alguna foto o cámara ↓Mystery shopping↓
Cámara de GesellINSTRUMENTOS DE INVESTIGACION
↓
CUESTIONARIO
↓
El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar redactadas de forma coherente, y organizadas,secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la información que se precisa
↓
PREGUNTAS ABIERTAS
Son preguntasen las que se permite al encuestado responder cualquier cosa según la pregunta
PREGUNTAS CERRADAS
↓
on preguntas en las que sólo se permite contestar mediante una serie cerrada de alternativas.Con estas preguntas puede perderse riqueza en la información pero su cuantificación es fácil.
↓
PREGUNTAS SEMI=CERRADAS
↓
Son preguntas de características intermedias entre los dos tipos...
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OBSERVACION
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Dar un sentido y fijar la atención forma de percepción detallada
↓ puntos clave
↓ ↓
Detalle escoger seleccionarAspecto donde se fija la observación
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Ejemplo como esta vestido una personaDar un sentido a lo que se percibe
Observación
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Directa IndirectaNatural
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↓ se lleva acabo sin el
Afirmar yo lo vi. Se utiliza dispositivo conocimiento de alguien
Alguna foto o cámara ↓Mystery shopping↓
Cámara de GesellINSTRUMENTOS DE INVESTIGACION
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CUESTIONARIO
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El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar redactadas de forma coherente, y organizadas,secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la información que se precisa
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PREGUNTAS ABIERTAS
Son preguntasen las que se permite al encuestado responder cualquier cosa según la pregunta
PREGUNTAS CERRADAS
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on preguntas en las que sólo se permite contestar mediante una serie cerrada de alternativas.Con estas preguntas puede perderse riqueza en la información pero su cuantificación es fácil.
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PREGUNTAS SEMI=CERRADAS
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Son preguntas de características intermedias entre los dos tipos...
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