Arqueologia, turismo y comunidad

 

LECTURAS PRIMER GRADO
ÁREA COMUNICACIÓN
CONOCIMIENTOS DEL AREA DISCURSO ORAL • La conversación. Convenciones de participación en grupos. Factores que favorecen o limitan la comunicación. CONOCIMIENTOS DE TURISMO • Factores que influyen en la comunicación oral con los visitantes. LECTURA • Cortesía y amabilidad en la comunicación oral con el turista. CORTESÍA Y AMABILIDAD EN LA COMUNICACIÓNORAL CON EL TURISTA La amabilidad no es algo ajeno a los peruanos, y en especial los puneños tenemos una merecida reputación de ser hospitalarios y gentiles con los visitantes. Pero a veces nos falta un poco más de cuidado en las palabras exactas, en los gestos y en el tono de voz que empleamos; los turistas e, incluso los peruanos de otras regiones no siempre entienden nuestro acento y nuestrasexpresiones típicas. Con los visitantes debemos ser siempre muy claros y explicativos. Debemos estar también atentos a su curiosidad y sus inquietudes. Es muy común que un turista nos pregunte para qué sirve determinado objeto, por qué se llama así un lugar o una calle, desde cuándo se realiza tal o cual costumbre. Algunos desaprensivos le dirán que pregunte en la municipalidad, en la agencia deviajes o que lea el libro sobre el Perú que lleva en la mano. Una respuesta de este tipo es muy decepcionante para un turista. Nuestra amabilidad y el cuidado en lo que decimos harán que el visitante esté bien informado, pero también podrá hacer su viaje más dichoso. Más aún si entre nosotros mismos ponemos en práctica mejorar la gentileza y el respeto en nuestras conversaciones. Cómo nosexpresamos entre nosotros y con quienes nos visitan es muy importante. El siguiente extracto del artículo “Las palabras no se las lleva el viento”, del profesor de Ciencias de la Comunicación Javier Perla Anaya, nos ofrece interesantes reflexiones: “Vivimos una época que subestima la palabra. Solemos decir que las palabras ´no valen nada´, ´se las lleva el viento´ o que las cosas más inútiles son ´sólopalabras´. La palabra viene a ser lo más barato que podemos obtener e intercambiar”. “No siempre ha sido así. Desde el albor de los tiempos, hasta los inicios del siglo XX –precisamente antes del surgimiento de los medios masivos de comunicación-, la palabra ha sido importante y su empleo prudente, algo muy valioso”. “Hoy en día las palabras han perdido exclusividad. Su uso a veces contradice suesencia y hemos llegado a tal extremo que las palabras soeces y malsonantes son empleadas con impunidad en el cine y demás espectáculos”. “No hay palabras vanas. Todo lo que decimos, por leve que sea, posee un sentido. Y muchas veces detrás de una palabra escondemos todo lo que somos. Al mismo tiempo, como reza un viejo proverbio árabe, nuestras palabras son nuestras acciones. No se las lleva elviento, Con ellas embellecemos o deterioramos nuestras relaciones, herimos o ayudamos, enseñamos o confundimos, unimos o dividimos, amamos u odiamos”.

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Siendo Puno un destino turístico importante, es necesario comunicarse con cortesía y amabilidad, a fin de mantener y mejorar una imagen de hospitalidad. Autor: TURURAL–PERU, Programa Nacional de Conciencia Turística
Fuente: PERLA ANAYA,Javier. “Las palabras no se las lleva el viento” en revista Peruscopio Nº 1, Lima, octubre 1998.

Palabras Claves: - Cortesía, diálogos, comunicación. Propuestas de Actividades: Elabora un diálogo con un turista quien pregunta por un lugar de tu localidad y le das la respuesta correcta. Así como le das una respuesta incorrecta o poco amable, comenta en el aula las consecuencias de ambas formasde comunicación. Has un comentario de diálogos poco corteses entre personas. Has recuerdo de diálogos poco amables con tus compañeros y proponte corregirte.

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CONOCIMIENTOS DEL AREA DISCURSO ORAL • La narración oral: historias, anécdotas, relatos juveniles. CONOCIMIENTOS DE TURISMO • La narración, herramienta para preservar nuestra identidad y nuestras costumbres. LECTURA • Dos relatos...