Arranque de operaciones

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HOJA DE REVISION | |

1.0 OBJETIVO

1.1 Establecer el proceso requerido para coordinar el arranque de operaciones de una cuenta asignando recursos en funciòn a un programa especìfico y definiendo responsables por àrea.

2.0 ALCANCE

1. Este procedimiento aplica a todas las cuentas de la empresa.

3.0 PREREQUISITOS Y REFERENCIAS

3.1 PREREQUISITOS

1. Conocer las negociacionesy/o el contrato celebrado con la cuenta, en los siguientes rubros:
• Areas fìsicas a ocupar.
• Definiciòn de la red del cliente
• Definiciòn de la red de
• Equipo de computo requerido
• Los enlaces con el cliente
• Catàlogo de productos de la cuenta en base al layout anexo
• Catàlogo de clientes de la cuentaen base al layout anexo
• Archivo del inventario teorico del cliente para conciliacion de existencias en base al layout anexo.
• Archivo de facturacion en base al layout anexo.
• Datos generales del cliente para su alta en los sistemas
• Esquema de interfases
• Condiciones y forma de operaciòn de la cuenta
• Polìticascomerciales del cliente
• Tiempos de entrega de producto a los clientes del cliente
• Tiempos de recuperaciòn de evidencias
• Personal requerido y sueldos
• Equipò de manejo de materiales
• Forma de facturaciòn
• Equipo y mobiliario de oficina
• Equipo de almacenaje
• Indicadores de desempeño2. Elaborar con el àrea de operaciones y dar a conocer la tabla de tiempos para el inicio de operaciones.
3. Posible transferencia y contrataciòn del personal que libera el cliente.
4. Reclutamiento y selecciòn de personal.

3.2 REFERENCIAS
1. Procedimiento para elaboraciòn de cotizaciones
2. Procedimiento para negociacion de tarifas
3. Procedimientos operativos de lasdiferentes àreas.
4. Procedimientos operativos de los clientes (cuando aplique).
5. Programa de actividades de arranque de operaciones.

4.0 DEFINICIONES Y ABREVIATURAS

4.1 DEFINICIONES

1. Arranque de operaciones: Es el inicio de las actividades en determinada fecha y forma, en base a las negociaciones establecidas con el cliente.
2. Tabla de tiempos: Es un programa que indicalas actividades a llevarse a cabo, especificando las fechas compromiso asì como los responsables de realizarla.
3. Interfase: Es la conexiòn entre dos sistemas.
4. Red: Es la interconexiòn entre varias computadoras para compartir informaciòn y recursos.
5. Comité de arranque: Es un grupo interdiciplinario intregado por un representante de cada una de la àreas de la empresa,responsable de coordinar las actividades para el arranque de operaciones de una cuenta.

4.2 ABREVIATURAS

4.2.1 F.A.T Focus Accant Team (Equipo de trabajo asignado desde el arranque de operaciones, revisiòn de resultados y seguimiento a proyectos)

5.0 ANEXOS

1. Cuestionario de cotización.
2. Check List de levantamiento de operación del Cliente.
3. Formato para Cotización.
4.Formato de Propuesta Económica.
5. Formato de Contrato.
• Formato de Contrato de Almacenaje y Admòn. de la operaciòn
• Formato de Contrato de Distribuciòn
6. Criterios de negociaciòn
7. Relaciòn de integrantes del pull de arranque.
8. Layout del Archivo de Facturacion
9. Layout del Archivo de productos
10. Layout del Archivo de clientes
11. Layout delArchivo teorico de inventarios del cliente
12. Especificacion de datos generales del cliente

6.0 RESPONSABILIDADES

1. Es responsabilidad de la Gerencia Comercial coordinar una reuniòn en la cual se de a conocer al comité de arranque el resultado de la negociaciòn y los pasos a seguir para lograr un arranque de operaciones exitoso.
2. Es responsabilidad del comité de arranque:...
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