Arte de la comunicacion de trabajo

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Conocimiento 01 | |
EL ARTE DE LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA. |
Una de las habilidades centrales de la Inteligencia Emocional es la |
Comunicación La transferencia de información como la que ocurre de una a otra persona |
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comunicación, la herramienta más eficaz del líder par influir en sus seguidores y para el trabajo en equipo, clave en el éxito organizacional. DECIR“COMUNICACIÓN” EQUIVALE A DECIR “INFLUENCIA MUTUA” ENTRE LAS PERSONAS QUE INTERACTUAN.“Comunicación” es un tipo de palabra como “organización”: no es fácil de definir no es fácil de definir.Una forma de verla es como:“Un proceso interpersonal de enviar y recibir símbolos que contienen un significado”.Se supone, por tanto, que el resultado es un intercambio de información y compartir una determinada opiniónentre las personas.
Así, una medida efectiva de la administración interpersonal es la información que se haya trasmitido y que se hayan construido relaciones.La importancia de la comunicación es vital para las relaciones interpersonales; nuestro diario vivir está lleno de una y otra experiencia que hace referencia a ella.A través de la comunicacióncomprendemos a los demás, aprendemos a influirsobre otros, sabemos más acerca de nosotros mismos y cómo nos ven los demás.Todos tenemos necesidades personales que pueden ser satisfechas sólo en relación con los demás.El mismo proceso de comunicación-intercambio de mensajes para lograr comprender las percepciones, ideas y experiencias-hace que las personas sean interdependientes.Decir “comunicación” equivale a decir “influencia mutua” entre laspersonas que interactúan.De ahí que una de las habilidades centrales en el |
Desarrollo Actividades encaminadas a preparar a un empleado para ejercer determinadas responsabilidades a futuro. |
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desarrollo de la inteligencia emocional sea la comunicación, y por lo mismo constituye la herramienta más eficaz que tiene el líder para influir en sus seguidores. |
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Conocimiento02 | |
Modelo de Comunicación |
Analicemos las principales líneas que siguen los distintos enfoques teóricos que estudian la comunicación humana.1.- Concepción de la acción:Considera que la comunicación es un acto unidireccional, como disparar una flecha a un blanco.Toda la actividad se centra en hacerle algo a alguien. Lo certero que usted sea dependerá de cuan experto sea en disparar laflecha.Por lo tanto, las cuestiones esenciales son entender cómo el que habla debe hacer para persuadir, vender, ayudar o de alguna manera cambiar el comportamiento de alguien.Esta visión se basa también en que las palabras tienen un significado y que si el emisor conoce los significados correctos y emplea los vocablos adecuados no deberían surgir equivocaciones, el hecho es que ocurren malentendidoscomo demuestran frases como:“No sé por qué no entiende esto, se lo he explicado mil veces”.2.- Concepción de la Interacción:Considera que la comunicación es un acto bidireccional que puede compararse con un juego de ping-pong. Usted dice algo, yo le contesto,los papeles de emisor y receptor se van turnando.Esta concepción incluye a l receptor al añadir el concepto de retroalimentación lineal. Sinembargo, aún es una visión sobre simplificada de la comunicación.3.- Concepción sistémica:Constituye una nueva forma de conceptualizar la comunicación, la cual destaca el carácter circular de la causalidad en la comunicación. Una transacción implica interdependencia y causalidad mutua, recíproca, entre las partes del sistema.En este enfoque la comunicación humanase entiende mejor como un sistemaen que los emisores son a la vez receptores y los receptores son a la vez emisores.Es decir, existe simultaneidad en las respuestas de las personas que están interactuando.Según la concepción sistémica existen diversas reglas o axiomas de la comunicación. * Usted no puede no comunicarse: no hay forma de que las personas no tengan una conducta y todas ellas tienen un valor comunicacional. Ya...
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