Articulo Productividad Humbgutpul

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Humberto Gutiérrez Pulido
Los Retos Actuales de la Mejora de la Calidad y la Productividad en las Organizaciones
Ingeniería Industrial. Actualidad y Nuevas Tendencias, núm. 1, julio-diciembre, 2008
Universidad de Carabobo
Venezuela
Disponible en:http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=215016873011

Ingeniería Industrial. Actualidad y Nuevas
Tendencias,
ISSN (Versión impresa): 1856-8327
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Universidad de Carabobo
Venezuela

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Ingeniería Industrial.
Actualidad y NuevasTendencias

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Año 1, Vol. I, N° 1
ISSN: 1856-8327

Los Retos Actuales de la Mejora de la Calidad y la
Productividad en las Organizaciones
Conferencia presentada en el I Simposio Internacional de Ingeniería
Industrial: Actualidad y Nuevas Tendencias. 30 de Noviembre de 2007
Dr. Humberto Gutiérrez Pulido
Profesor en el Centro Universitario de Ciencias Exactas e Ingenierías de la Universidad deGuadalajara, México. PhD en Probabilidad y Estadística por el Centro de Investigación en
Matemáticas, México.

Resumen
La mejora de la calidad y la
productividad en las organizaciones
latinoamericanas,
como
estrategia
indispensable para mantener y mejorar su
competitividad en un mundo cada vez
más globalizado, plantea una serie de
retos. En este contexto el objetivo de este
artículo es mostraralgunos de los
principales
retos
que
tienen
las
organizaciones
para
mejorar
su
desempeño, y la forma en las que las
personas deben enfrentar estos retos.
1. La Generación de Riqueza está en
el Trabajo del Conocimiento
La actual revolución en la información
ha sido resultado de las innovaciones
tecnológicas de los últimas seis décadas en
el campo de la electrónica y las
comunicaciones;
y
ha
cambiadoradicalmente nuestro comportamiento y
nuestra forma de ver el mundo (Gutiérrez
Pulido, 2005). En lo económico se han
dado cambios muy importantes, como por
ejemplo en las formas de producción, en el

mundo del trabajo, en el capital, en el
papel del Estado en la economía. En las
formas de producción, ha aparecido lo que
se ha dado en llamar la desmaterialización
de muchos productos y procesosproductivos, que significa que el valor
añadido en la producción de un producto
ha pasado a depender más de los
elementos
inmateriales
que
llevan
incorporados (diseño del producto,
imagen de marca, patentes...) que de la
manipulación física de los elementos
materiales que los integran. Por ejemplo,
en el precio de una Coca-Cola hoy pesa
más la publicidad y la patente del invento
que los componentesmateriales de la
bebida. En el precio de un programa de
videojuegos o de informática pesan más
las
horas
de
creatividad
y
de
programación que el costo del disco que
contiene
este
programa.
La
desmaterialización de los productos
también ha desmaterializado en gran
medida a las propias empresas. Hoy una
empresa ya no es necesariamente una nave
industrial llena de máquinas y de

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Actualidad y Nuevas Tendencias

trabajadores, para cuyo funcionamiento se
necesita mucho espacio y dinero. La
riqueza ya no la da más tierra, capital y
trabajo; y en su lugar ha aparecido el
conocimiento (información, tecnología,
investigación,
gestión administrativa,
liderazgo). Tener al conocimiento como la
nueva fuente de generación de riqueza
tiene consecuencias importantes sobre lagestión y prioridades de una organización
(Valdes, 1995). Ya que la generación de
riqueza dependerá en gran medida del
capital humano y su organización: gente
que sabe, aprende, trabaja en equipo y
asume retos compartidos. Podemos decir
que el activo más importante de una
empresa del siglo XX fue su aparato de
producción (maquinaria, infraestructura,
etc.); en cambio en el siglo XXI, el activo
más...