Articulo
La visión que tiene el cliente de un buen consultor, es que son dedicados, saben lo que están haciendo y sonhonestos, como también están comprometidos con el cliente. Por lo que, siempre que se pide el servicio de un consultor, se sobre entiende que hay una promesa –grande o pequeña- de mejorar en laempresa, al fin y al cabo por eso los contrataste. Por lo que estás ¨promesas¨ se resumen en dos aspectos muy importantes: tiempo y dinero.
Generalmente , los consultores establecen un plan de trabajo dondese estipula cuanto tiempo se dedicará al proyecto y las actividades que realizarán conforme se avance el proyecto, en el tiempo que planificaron que acabarían el proyecto el cliente espera que secumplan las promesas que dijeron, por ejemplo: la implementación de un nuevo sistema de tecnologías, o el entrenar a un staff o el análisis de un nuevo mercado. Por lo que, cuando el consultor se vaya,los beneficios de su análisis o implementación de nuevo sistemas se seguirán observando en la empresa.
También menciona que muy pocas firmas de consultoría hacen explícitas estás promesas, pues apartede estás esperadas promesas , existen las promesas potenciales, las cuales son las que no están escritas, las que van más allá de las expectativas del cliente. Estás mismas caen en 2 categoríasdistintas: una es donde el consultor piensa que es posible elevar los estándares de pensar y trabajar en una organización, y la segunda es en donde los consultores hacen lo que se pensaba ïmposible¨ en...
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