Aseguramiento de la calidad

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INSTITUTO TECNOLOGICO
INGENIERIA QUIMICA

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

CUESTIONARIO: SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD

1.- ¿Comente cual es el propósito general de la norma ISO – 9001?
Supropósito es especificar los requisitos para un SGC y se aplica cuando una organización quiere demostrar que se cumplen en forma consistente los requisitos del cliente (incluidos los reglamentosaplicables) y para aumentar la satisfacción del cliente, mediante la aplicación del SGC y su mejora.
2.- ¿Qué relación o diferencia tienen las normas ISO – 9001 e iso-9004?
La ISO- 9004 tiene un contenidosimilar a la norma ISO – 9001, pero proporciona mayores elementos para la mejora continua del desempeño y de la eficiencia globales de la organización.
3.- ¿En ISO 9001, explique por medio de unpar de ejemplos que se entiende por los términos proveedor, organización y cliente?
Proveedor:
Persona o sociedad que vende la materia prima utilizada para producir los artículos que se fabriquenOrganización:
Son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemasinterrelacionados que cumplen funciones especializadas.
Cliente:
Aquel que contrata servicios o adquiere bienes a un proveedor.
4.- En un SGC ¿quién es el representante de la dirección y qué papel juega?El representante de la dirección debe tener la responsabilidad y autoridad adecuadas para cumplir con sus tareas. Debería ser alguien respetado en la jerarquía organizacional, experimentado yapasionado por la calidad, pero con la autoridad adecuada para hacer que el SGC se adopte con compromiso en todas las áreas de la organización.
5.- ¿Qué es el manual de calidad en un SGC?
Es un manualpara el sistema de gestión de calidad

6.- En forma general, señale algunos de los requisitos que debe cumplir un SGC.
* Identificar los procesos necesarios para el sgc y su aplicación a través...
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