Asertividad 2

Páginas: 6 (1490 palabras) Publicado: 21 de mayo de 2014
UNIVERSIDAD DEL CAUCA
Talleres de Asertividad
FISH – Liderazgo y Protocolo Empresarial

Carlos Felipe Amézquita Suárez
29/10/2013

Docente: Rosse Mary Pérez


ASERTIVIDAD

Es ante todo poner en claro, afirmar, expresar congruentemente los sentimientos, necesidades y derechos, respetando los de los demás.
Es tomar la dirección de la propia vida, responsabilizándose por los propiosactos y sus consecuencias, aceptando la dirección que otros elijan.


COMUNICACIÓN ASERTIVA: Es aquella que expresa los propios derechos, sin violar los de otros; es una comunicación honesta y respetuosa donde nadie gana ni pierde; y sí logra hacer transacciones que dignifiquen, integren y lleven a las personas al logro de sus objetivos.

LINEAMIENTOS PARA ESCOGER PALABRAS ASERTIVAS:

Utilicesolicitudes directas o directivas cuando quiera que los demás hagan algo, en vez de sugerir, ser indirecto o expresar suposición.
Comunicarse con asertividad le permite transmitir sus necesidades o deseos en forma madura y racional, sin provocar el rechazo o malestar de la otra persona.
Utilizar correctamente la comunicación asertiva es una de las herramientas necesarias en el mundo laboral.¿CÓMO COMUNICARSE ASERTIVAMENTE?

Comunicación asertiva no verbal:

Cuerpo firme sin parecer rígido. Postura relajada.
Mirar a los ojos (no demasiado fijamente: se interpreta como agresividad)
Sonreír levemente.
No acercarse excesivamente a la otra persona. Invade su terreno personal, lo que incomoda.

Lenguaje asertivo:

Expresar nuestros deseos o necesidades con fórmulas similares a:“Me gustaría que…”, “Te necesito para…”…
Evitar disculparse con expresiones similares a: “Siento tener que pedirte esto, pero…”, “Si no te importa, me harías un favor si…”.

Pasos para realizar una petición de forma asertiva:

   Llame a la persona por su nombre.
   Exprese su petición claramente.
   Explique las razones.
   Invite a hacer comentarios
   Pregunte si necesita algopara cumplir con su petición.
   Acuerde los detalles de cuándo necesitará lo solicitado.


Ejemplo:

(1) Ana, (2) necesito que hagas un informe de ventas del 2006. (3) Me lo ha solicitado la dirección para la reunión de mañana y yo estaré fuera todo el día. (4) ¿Qué te parece? (5) Avísame si necesitas ayuda o alguna información. (6) Por favor, envíamela por correo antes de las 10:00.Conocer, entonces, el significado de la comunicación asertiva y las claves para utilizar la asertividad de forma correcta es el primer paso para desarrollar esta indispensable herramienta de comunicación en todos los ámbitos de nuestro desempeño laboral y personal.

Comunicarse efectivamente es un requisito básico para obtener la respuesta deseada de nuestro oyente. Muchos de los fracasospersonales o profesionales en nuestra relación con los demás tienen su origen en una mala transmisión del mensaje que queremos comunicar. Mejorar la comunicación es el primer paso hacia la excelencia.


“La asertividad tiene que ver con la integralidad que el ser humano desarrolla de manera efectiva frente a su entorno; entendiendo por integralidad el complemento entre la comunicación corporal, verbal,visual  y escrita, que suele ser desde esta perspectiva: clara, precisa y oportuna”.


TALLER No 1 DE COMUNICACIÓN ASERTIVA


1. ¿Qué habilidades y actitudes positivas cree tener como hablante y escucha efectivo?

Tengo la habilidad de hablar correctamente e inteligencia para comprender muchos temas.


2. Haga un listado con fallas y actitudes negativas como hablante o escucha; enfrente escriba una forma de solucionar dichas fallas y de cambiar sus actitudes.


FALLAS SOLUCION
Tengo dificultad en la atención cuando existen sonidos que interrumpan.

Esforzarme por diferenciar lo importante que debo escuchar
Entiendo textualmente lo que me dicen.
Aprender a diferenciar lo textual de las palabras de doble sentido....
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