Asertividad

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ASERTIVIDAD

Lia Corral Osorio
Luis Mejia
Julian Peralta


FACULTAD DE
INGENIERIA DE MERCADOS
2009

INTRODUCCION

Las habilidades sociales son aquellas conductas que nos ayudan arelacionarnos con otras personas. Estas habilidades en el marco laboral son de mucha importancia ya que nos permiten el buen desarrollo de trabajo en equipo y la buena interacción con nuestroscompañeros.

Una de esas habilidades es la asertividad, la cual se caracteriza por ayudar a transmitir las ideas y opiniones propias si llegar a agredir o a someter la voluntad de las demás personas.

Eneste trabajo, hablaremos sobre esta estrategia de comunicación y explicaremos la importancia que tiene a nivel personal y laboral.

¿QUE ES LA ASERTIVIDAD?

Hay quien considera que asertividad yhabilidades sociales son términos sinónimos. Pero la asertividad se puede definir como el conjunto de conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni seragredido.
Pongamos un ejemplo: Usted se sienta en un restaurante a cenar. Cuando el camarero le trae lo que ha pedido, se da cuenta de que la copa está sucia, con marcas de pintura de labios de otrapersona. Usted podría:
a) No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto.
b) Armar un gran escándalo en el local y decir al camarero que nunca volverá a ir a ese establecimiento.
c) Llamar alcamarero y pedirle que por favor le cambie la copa.

Este ejemplo ilustra los tres punto principales del continuo de asertividad:

Estilo pasivo Estilo asertivoEstilo agresivo
Ni a) ni b) sean conductas apropiadas en esa situación si lo que pretendemos es reducir nuestro estrés.
Estas formas de comportarnos nos hace aveces ineficaces para la vida social, generándonos malestar. Sin embargo, como cualquier otra conducta, es algo que se puede ir aprendiendo con la práctica.
Una de las razones por la cual la...
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