Asertivo

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL
ESTADO DE HIDALGO

INSTITUTO DE CIENCIAS
ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS

4º II ADMINISTRACIÒN
LIC. JOSÈ LUIS CERVANTES ISLAS

AGOSTO – NOVIEMBRE 2009

UNIDAD I

FUNDAMENTOS CONCEPTUALES DE LA ASERTIVIDAD Y SU IMPORTANCIA EN EL CONTEXTO LABORAL.

A manera de introducción tenemos que la asertividad es la herramienta para acertar en una relación humana,en la cual no existen ganadores y perdedores, hay solo seres que se relacionan en un ámbito de profundo respeto.

Pues bien el hecho de comunicarse con asertividad permite transmitir nuestras necesidades o deseos de forma madura y racional sin provocar el rechazo o malestar de la otra persona.
Lo cual significa que el utilizar correctamente la comunicación asertiva es una de lasherramientas necesarias en el mundo laboral.
Dionne y Reig Pintado en su libro “Reto al Cambio”, nos hablan de una parte o componente de su modelo: Relacionar.

Ambos personajes, nos hablan también de tres niveles de interacción y contacto con uno mismo:

• Una capa superficial.
• una capa intermedia y;
• una capa interna.

Así pues debemos tener bien claro que en una relación podemospedir y exigir reciprocidad.

DEFINICION DE ASERTIVIDAD:

A manera de definición tenemos que la palabra asertivo, proviene del latín assertus y quiere decir "afirmación de la certeza de una cosa", de ahí podemos ver que está relacionada con la firmeza y la certeza o veracidad, y así podemos deducir que una persona asertiva es en efecto aquella que afirma con certeza.

Por lo tantoalgunas de las características que suele presentar una persona realmente asertiva son:

• Tienen una buena competencia social.

• La persona asertiva es aquella capaz de expresar sentimientos, actitudes, deseos y opiniones de un modo adecuado.

• Libertad de expresión.

• Establecen una comunicación directa, abierta y franca.

• Facilidad de comunicación con todo tipo de personas.

•Su comportamiento es respetable y acepta sus limitaciones.

• La persona asertiva suele llevar bien sus relaciones interpersonales.

• Está satisfecha de su vida profesional y social

• Se tiene confianza en sí misma para cambiar cuando necesite hacerlo.

En la práctica la asertividad supone el desarrollo de la capacidad para:

1. Expresar sentimientos o deseos positivos y negativosde una forma eficaz sin negar o desconsiderar los de los demás y sin crear o sentir vergüenza.

2. Diferenciar entre la aserción, la agresividad y la pasividad.

3. Distinguir las ocasiones en que la opinión personal es importante y adecuada.

4. Defenderse sin agresividad o pasividad frente a la actitud poco cooperadora o razonable de los demás.

Ser asertivo no significaquerer llevar siempre la razón, sino expresar nuestras opiniones y puntos de vista, sean correctos o no, todos tenemos también derecho a equivocarnos.

La asertividad es, actualmente, una técnica comunicativa que nos permite, a partir del receptor hacia nosotros mismos, incidir en la modificación de la conducta de los demás. La principal cualidad de un ser asertivo es expresar básicamentenuestros deseos u opiniones.

Posterior a todo esto tenemos al sistema el cual llamaremos D.E.P.A., el cual hace referencia a:

D: Describir de manera clara la situación que nos desagrada o que deseamos cambiar.
E: Expresar los sentimientos personales en primera persona, evitando acusar al otro
P: Pedir un cambio concreto de conducta.
A: Agradecer la atención del otro a nuestra petición.Como bien sabemos todo en esta vida se rige por algún (os) principios y en este caso la asertividad no es la excepción, por lo tanto algunos principios de asertividad son:

a) Tener un buen concepto de uno mismo.

b) Planificar los mensajes.

c) Ser educado.

d) Guardar las disculpas para cuando sean necesarias.

e) No arrinconar a los demás.

f) Nunca recurrir a las...