Asesoria y consultoria empresarial

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 62 (15494 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 8 de abril de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
UNIVERSIDAD DE SAN MARTÍN DE PORRES
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RECURSOS HUMANOS

Escuela de Administración de Negocios Internacionales

[pic]

Curso: ASESORIA Y CONCULTORIA

Temas: Manual de Consultaría
La Disciplina del Servicio
Mintzberg y la Dirección
SEMESTRE ACADÉMICO 2010–I

INDICE

MANUAL DE CONSULTORIA “Como iniciarse y crecer enel mundo de la consultoría” por Tom Lambert.

INTRODUCCION

CAPITULO 8

EL MARKETING TÁCTICO

CAPITULO 9

CÓMO HACER QUE SU FOLLETO SEA ÚTIL

CAPITULO 10

LA MANERA EN QUE DEBERIAN ANUNCIARCE LOS PROFECIONALES

CAPITULO 11

LOS CLIENTES QUE CONSIGUEN SER RECOMENDADOS

CAPITULO 12

CÓMO VENDER SUS HABILIDADES

CONCLUCIONES

BIBLIOGRAFIA

LA DISCIPLINA DEL SERVICIO porLucio Lescano Duncan

INTRODUCCION

CAPITILO 1

CAPITULO 2

CAPITULO 3

CAPITULO 4

¿QUE ES SERVICIO AL CLIENTE?

CAPITULO 5

¿QUÉ DISCIPLINA A UNA EMPRESA PARA EL SERVICIO?

CAPITULO 6

LA EXPERIENCIA EN EL SERVICIO

CAPITULO 7

CAPITULO 8

CAPITULO 9

CAPITULO 10

RECUPERACIÓN DE LOS CLIENTES

CAPITULO 11

EQUIPOS ORIENTADOS AL SERVICIO

CAPITULO 12

CULTURAY PASIÓN POR EL SERVICIO

CAPITULO 13

CONCLUCIONES

BIBLIOGRAFIA

MINTZBERG Y LA DIRECCION por Henry Mintzberg

INTRODUCCION

PRIMERA PARTE: SOBRE LA DIRECCION

EL TRABAJO DEL DIRECTIVO

ELABORACION ARTESANAL DE LA ESTRATEGIA

PLANIFICAR EN EL LADO IZQUIERDO, DIRECCION EN EL DERECHO

ACOPLAMIENTO DEL ANALISIS Y LA INTUICION EN LA DIRECCION

CONCLUCIONES

BIBLIOGRAFIADEDICATORIA:

INTRODUCCION

Manual de Consultaría

CAPITULO 8

EL MARKETING TÁCTICO

Objetivos

De acuerdo a los objetivos de la empresa, que deben estar claramente definidos, se crearán las tácticas adecuadas a utilizar.

Antecedentes

Existen buenas y malas experiencias en la aplicación del marketing en el ámbito de la consultoría, veamos algunos datos que pueden ser degran ayuda.

Creación de imagen y reputación

El consultor es el producto a vender y la imagen la marca del producto, está totalmente en función de la forma en que se percibe, es por eso la importancia de la imagen y reputación.

El circuito de las conferencias

Definir a que audiencia en particular desea presentarse, buscar la asociación que sea de su interés en bibliotecas, guías,escribir directamente ofreciéndose como conferencista, he incluir la siguiente información:

• Porque piensa usted que lo que tiene que decir será de interés.
• Los beneficios que podrán alcanzar escuchándolo.
• Las cosas singulares que tiene usted que decir.
• La duración de la charla. A donde está usted dispuesto a viajar.
• Consideraciones especiales, incluyendo sus honorarios y susexpectativas con respecto a los gastos.

En la conferencia se debe cumplir con el tiempo previsto, ser interesante y lo suficientemente útil para los asistentes, el secreto está, en decirle aquello que quieren oír y confirmar sus creencias y opiniones, de esta forma tendremos contacto con ellos y futuro clientes, que querrán contactares con nosotros.

Si encuentra a una organización de su interés yque puede abrirle más opciones de crecimiento, brinde sus servicios gratuitos, pero no directamente, sino de la siguiente manera:

• Deje bien en claro el costo de sus honorarios.
• Le dice lo mucho que admira su organización y que comparte los objetivos organizaciones de su empresa.
• Está admirado de sus objetivos, que le gustaría hacer un donativo de sus honorarios para sus fondos y porlo tanto no emitirá factura.

Esto le garantizará una recepción cálida y favorable.

En cada charla se debe dejar en claro que usted ha alcanzado su pericia gracias a trabajar como consultor.

Asegurarse que en la charlas, distribuya algo interesante que vayan a guardar y a lo que acudirán más tarde, cuanto más novedosa e útil sea la información, más larga será su vida. Los folletos deben...
tracking img