Aspectos que influyen al realizar una compra

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  • Publicado : 11 de marzo de 2011
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CONSUMIDOR : ES aquella persona que consume un bien o utiliza un producto o servicio para satisfacer SUS necesidades .
El comportamiento del consumidor es aquella parte del comportamiento de laspersonas y las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes o utilizando servicios para satisfacer sus necesidades.
El consumidor es considerado desde el marketing como el "rey", ya quede en cierto modo las empresas tienen que cubrir sus necesidades en un proceso de adaptación constante, mediante el cual los expertos intruyen estas necesidades e implementan las estrategias queprocedan para satisfacer necesidades
La Situación de Compra sin Complejidad (Compra de Rutina). En la cual el comprador conoce el producto (el
tipo de producto) y además tiene establecidas preferenciashacia una o varias marcas. El proceso de selección
en este caso es rutinario y repetitivo sin búsqueda de información, hasta el momento en que una innovación o
una modificación de los criterios deelección varíe la situación de compra que adquirirá mayor complejidad.
Este tipo de comportamiento rutinario, sin toma de información, se observa también para los productos banales,
de costeunitario poco elevado y de compra repetitiva, en los cuales la mejor información es la obtenida por la
compra del producto ya que el coste de experiencia, el coste del error (el producto comprado no desatisfacción
al consumidor), es escaso por lo no se justifica una búsqueda de información. No siempre el consumidor va a
comprar la misma marca ya que la elección puede estar influenciada por laescasez o por un deseo de variar.
Las empresas que fabrican este tipo de productos deben insistir en la publicidad de los mismos ya que los
individuos tenderán a comprar los productos más conocidosy deben hacerlos fácilmente accesibles para el
consumidor. Centrando sus esfuerzos tanto en los consumidores habituales para crearles un refuerzo positivo
como en los no clientes a quienes se...
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