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ASPECTO HUMANO EN LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO COMUNICACIÓN, SISTEMA SOCIAL, EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL VIERNES, 11 DE MAYO DE 2001 CONTENIDO INTRODUCCIÓN OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN • COMUNICACIÓN • FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN • IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN • PROCESO E LA COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL • POSIBLES PROBLEMAS EN LA COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL • BARRERAS DELA COMUNICACIÓN • BARRERAS PERSONALES • BARRERAS FÍSICAS • BARRERAS SEMÁNTICAS • SÍMBOLOS DE LA COMUNICACIÓN • PALABRAS • IMÁGENES • ACCIÓN • COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL • COMUNICACIÓN DESCENDENTE • COMUNICACIÓN ASCENDENTE • COMUNICACIÓN HORIZONTAL • COMUNICACIÓN INTERNA • COMUNICACIÓN EXTERNA • SISTEMA SOCIAL • ASPECTOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL DENTRO DEL SISTEMA SOCIAL • EQUILIBRIOSOCIAL • EFECTOS FUNCIONALES Y DISFUNCIONALES • CONTRATOS PSICOLÓGICOS Y ECONÓMICOS • EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN A. LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA 1. FREDERICK TAYLOR B. TEORÍA CLÁSICA DE LA ORGANIZACIÓN 1. HENRI FAYOL • ENFOQUE CONDUCTISTA 1. ENFOQUE DE LAS RELACIONES HUMANAS 1

• ELTON MAYO • HUGO MUNSTERBERG 2. ENFOQUE DE LA CIENCIA DE LA CONDUCTA Y LOS ESTUDIOS DE HAWTHORNE • ESTUDIOS DE HAWTHORNE• JOAN WOODWARD • ENFOQUE DE SISTEMAS PARA LA GESTIÓN • INFLUENCIAS CONTEMPORÁNEAS EN LA EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN • TOM PETERS: COMPAÑÍAS EXCELENTES • WILLIAM OUCHI: TEORÍA Z • MICHAEL PORTER: VENTAJA COMPETITIVA • ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL • DEFINICIÓN • FUNCIONES DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL • CARACTERÍSTICAS ESTRUCTURALES • DEPARTAMENTALIZACIÓN • ESTRUCTURA DE LA ADMINISTRACIÓN • EQUILIBRIO YÉNFASIS • TIPOS DE ESTRUCTURAS • ESTRUCTURA MECÁNICA • ESTRUCTURA ORGÁNICA 3. COMPARACIÓN DE AMBAS ESTRUCTURAS • MODELOS DE ESTRUCTURAS • MODELO BUROCRÁTICO • MODELO SISTEMA 4 (PARTICIPATIVO−DEMOCRÁTICO) • TIPOS DE ORGANIZACIÓN • ORGANIZACIÓN FUNCIONAL • ORGANIZACIÓN POR PRODUCTO / MERCADEO • ORGANIZACIÓN MATRICIAL GLOSARIO CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA INTRODUCCIÓN En este trabajo investigativoenfocamos diversos aspectos que influyen en el correcto desarrollo de las organizaciones. Los tópicos a tratar, aunque pareciera son temas aislados están estrechamente interrelacionados para el desenvolvimiento de las empresas en la actualidad. Estos son la comunicación, el sistema social, la evolución de la gestión y la estructura organizacional. La comunicación es la facultad que tiene el ser vivo detransmitir a otros, informaciones, sentimientos y vivencias. Además, entendiendo que la palabra comunicación tiene múltiples sentidos que nos ayudan a comprender, la hemos enfocado a los procesos de la organización, consistiendo en intercambios de información con el objetivo de cambiar el comportamiento del público interno de la misma y así canalizar el recurso humano en pro de una verdaderalealtad y compromiso que permitan el desarrollo y el buen desempeño. 2

Presentamos, también, una perspectiva histórica, concisa e ilustrativa, de la evolución de la gestión. Los colaboradores, enfoques y prácticas del pasado que aportan ideas, enseñanzas y técnicas a los gestores que en la actualidad se están esforzando por mejorar la calidad y competitividad. Es interesente observar como loscolaboradores provienen de todo el mundo, ya que como sabemos está inspirada por la idea de la globalidad. Por último exponemos el significado de la estructura, en general, que es el conjunto de elementos que están relacionados y forman un todo. Dentro de la administración, ésta no difiere mucho de lo antes expuesto. En ella, los componentes de la organización, ya sean departamentos, divisiones ocomités, están diseñados para que estén interrelacionados, llevando a las organizaciones al logro de sus metas. Aprovechamos la oportunidad para agradecer a Eric, Josefina y Lorena, quienes nos facilitaron la información bibliográfica para la confección de este trabajo investigativo. A nuestras familias, por la paciencia y comprensión y el apoyo recibido durante la realización de este proyecto y a...
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