Ataques verbales

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ÍNDICE UNA FORMA INTELIGENTE DE CONTESTAR
SABER IMPONERSE

La defensa antichoque Algunos consejos para defenderse de las personas maleducadas Hablar sin perder el hilo Negociar tenaz y relajadamente Poner a prueba el escudo protector Mostrar seguridad Los signos de la impotencia El precio por ganarse la estima Una decidida disposición a defenderse disuade al agresor Algunos pensamientosobstructores 32 Saber imponerse 33 Los primeros auxilios ante la agresión 34 Aplicar los primeros auxilios después de un ataque 36 El estrés alienante 39 GANAR SIN LUCHAR 39 Ignorar al agresor 40 Ahorrar energía 42 Un guiño para sarcásticos 44 La provocación como factor de manipulación 46 Esquivar al agresor: ignorar el ataque 46 Esquivar al agresor: gestos mudos De charlatanes y meteduras de pataDesviar el ataque 49 Cambiar de tema 49 Nadie puede imponer un tema de conversación 50 Cambiar de tema sin justificación 52 La desviación 53 5 4 A vulgaridades se contesta con vulgaridades 55 Una buena cantidad de indiferencia 56 No hay que morderse la lengua 56 Ser perspicaz 58 59 60 6.) 63 El comentario monosilábico Dos sílabas para los sabelotodo No hay que intentar cambiar al agresor LAS RESPUESTASIMPROVISADAS Volverse imprevisible

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Confundir al contrario Renunciar a la lógica y a la razón El refrán inadecuado A Dios rogando, que tengo prisa Cómo afrontar una crítica destructiva Descubrir al agresor Dar una oportunidad a los críticos poco objetivos Desactivar la crítica destructiva Fuera de servicio El que pregunta, manda La respuestadesintoxicante

78 El derecho a una crítica objetiva 79 Paralizar al adversario con un abrazo 80 Hacer perder el equilibrio al agresor 81 Ceder y consentir 82 Ceder e insistir 84 La aprobación con perseverancia 84 Hacer jaque mate al adversario 85 El cumplido 87 EL CINTURÓN NEGRO 87 No tomarlo como un ataque personal El problema lo tiene el agresor 91 92 93 96 96 97 98 / 04 / 03 104 / 05 106 108 109 110 111116 No implicarse en las emociones del contrario La constatación objetiva Buscar la objetividad Atajar las ofensas Cambiar radicalmente el comportamiento La confrontación Imponerse con autoridad Frenar a los agresores impertinentes Desconectar Superar el trauma Disfrutar de la vida, la mejor de las venganzas Hablar claro Calar al agresor Exponer ideas con claridad Definir las reglas de juegoEsclarecer los conflictos No más burlas

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/ 40 Elegir las respuestas \4l Confiar en el propio instinto Y PARA TERMINAR, UNA HISTORIA A MODO DE CONSUELO I-i9 BIBLIOGRAFÍA

UNA FORMA INTELIGENTE DE CONTESTAR
Todos conocemos situaciones como estas: el empleado de un Mgocio contesta con displicencia a nuestra inofensiva pregunta; l.i secretaria se muestra insolente ante nuestra necesidadde adelantar el turno del médico; tío Alberto no deja de molestarnos durante toda la reunión familiar; un compañero de trabajo 11- is provoca con sus bromas pesadas... Estamos constantemente expuestos a ataques verbales, a críticas destructivas, a las burlas, .1 las bromas pesadas. Por supuesto, podemos contraatacar, pero el agresor no suele batirse en retirada, sino que acostumbra responder conmayor violencia todavía. Es natural que nos defendamos ante las agresiones. Ojo por ojo, diente por diente. Obtenemos resultados cotidianamente, en la calle, en debates de televisión, en reuniones familiares... Somos testigos de un intercambio continuo de agresiones desagradables, ruidosas y superficiales. Al final, todos salen perdiendo. Padecen estrés,] alteraciones nerviosas, sufren dolorosasheridas psíquicas y guardan oscuros deseos de venganza ("¡Eso es intolerable, pobre de él si vuelve a hacerlo, le voy a dar su merecido!"). Las agresiones verbales resultan aún más penosas para aquellos que no tienen reacción rápida, que se quedan mudos y sorprendidos ante los comentarios insolentes. No encuentran la respuesta adecuada hasta que ya ha pasado todo y, entonces, se llenan de ira y...
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