Atencion al cliente

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 3 (743 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 9 de febrero de 2012
Leer documento completo
Vista previa del texto
Atencion al cliente.
la atencion al cliente es el servicio prestado por la empresa comercio o grupo destinado al consumidor o ya sea cliente para birndar un producto ofrecido por el mercado que semaneja en los fines del local empresa etc etc

las caracteristica principales son solucionar las 3 preguntas fundamentales del cliente cuando conoce nuestro mercado el QUE el COMO y el CUANDO ; elQUE : es la primera pregunta de que servicios prestan que venden que ofrecen
el COMO : como sera el producto como sera la presentatacion como lo produciran el CUANDO :cuando me lo traeran cuandotendre que pagar cuando podre dar mi opinion,

como ves estas caracteristicas pueden ser aplicable en cualquier tippo de empresa o negocio solucionar esas preguntas ya sea especifica para tu productoes la labor y la principal funcion de la ATENCION AL CLIENTE

algunas accesorias son el servicio personalizado la garantia de satisfaccion el trato flexible la claridad y transparencia.

uno delos software que permite comunicaciones de texto, voz y vídeo sobre Internet (VoIP) es el skype y asi los usuarios interesados pueden descargar gratuitamente la aplicación ejecutable del sitio weboficial y así poder hablar entre ellos a través de vídeos, llamadas de voz y mensajes instantáneos de forma.

una de las características de la atención al cliente es el Call Center es una palabra queproviene del inglés y significa “centro de atención de llamadas”. Es un servicio que atiende tanto llamadas entrantes como salientes. Esto permite que las compañías ofrezcan una imagen deaccesibilidad a sus clientes, a la vez que de seriedad porque sabe dónde acudir en caso de duda, de búsqueda de soluciones a problemas o lo que pueda necesitar, evitando esperas demasiado largas.El equipo detelefonistas debe estar formado e instruido en su función y en el trato al público para atender las llamadas que se reciban o se hagan, según el servicio que se preste al cliente y la firma a la que...
tracking img