Atencion en crisis

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ATENCION EN CRISIS

➢ Invitarle a hablar.
Hacer que el paciente se sienta cómodo dándole confianza para que pueda hablar de lo que está sucediendo.

Como se hace: Hacer que la persona sesienta cómoda crear rapport y un ambiente tranquilo, realizándolo en un lugar privado, se inicia una plática en la cual la persona podrá contar de forma confiable su situación.

➢ Escucharcuidadosamente los hechos y sentimientos.
Poner atención a lo que nos dice el paciente.

Como se hace: Estando en un lugar privado se realiza la escucha responsable de los hechos que le afecten y de cómose evidencian los sentimientos, tomando posturas adecuadas y que el paciente sienta confianza hacia nosotros.

➢ Sintetizar y reflejar los hechos y sentimientos.
Acentuar y dejar claro quecomprendemos lo que se nos está platicando el paciente.

Como se hace: Realizar un resumen de la problemática planteada por el paciente sin extenderse ni cambiar lo que el paciente nos esté hablando enese momento.

➢ Realizar declaraciones empáticas.
Comprender lo que el paciente nos está hablando.

Como se hace: hacer comentarios con los cuales el paciente sienta que se esta comprendiendola problemática que en ese momento se plantea.

➢ Comunicar aceptación.
Hacer sentir al paciente que se comprende la situación por la cual esta pasando.

Como se hace: brindándolecomentarios con los cuales la persona se sienta que se está consciente de lo que le está pasando.

➢ Demostrar interés por comunicarse.
Hacer sentir a la persona que se le está escuchando para que puedasentirse en confianza.

Como se hace: Demostrando actitudes, lenguaje, postura.

➢ No contar su propia historia.
No hacer comentarios que se identifiquen con el problema

Como se hace:teniendo cuidado con las preguntas y comentarios que se realicen en la reunión con el paciente.

➢ No ignorar hechos o sentimientos.
Estar conscientes de que todo lo que se hable y se exprese es...
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