atenciones en cruz roja

Páginas: 20 (4850 palabras) Publicado: 9 de abril de 2013




I
ALUMNO: ROBLES
NOMBRE DEL PROYECTO:
CRUZ ROJA MEXICANA
DELEGACION LAZARO CARDENAS
FECHA: 21-MARZO-2013








1.- MARCO CONTEXTUAL
1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA
1.2 UBICACIÓN GEOGRAFICA
1.3 VISION
1.4 MISION
2.- MARCO HISTÒRICO
2.1 ANTECEDENTES DE LACALIDAD
3.- MARCO CONCEPTUAL
3.1 CLASIFICACION DE LA CALIDAD
3.2 CALIDAD EN LA ATENCION HOSPITALARIA
4.- MARCO TEÒRICO
5 MARCO CONTEXTUAL
5.1 GARANTIA DE CALIDAD EN SALUD
5.1.1 RESEÑA GENERAL SOBRE LA CALIDAD
5.1.2 GARANTIA DE LA CALIDAD EN LA SALUD
5.1.3 SISTEMA DE GARANTIA DE CALIDAD EN LA SALUD
5.1.4 DISEÑO DE UN SISTEMA DE GARANTIA DE CALIDAD
5.2. CALIDAD TOTAL EN ATENCION PRIMARIA5.2.1 EL PROBLEMA DE LA CALIDAD EN SALUD
5.3 LA CALIDAD DE LA ATENCION DE LA SALUD
5.3.1 COBERTURA EN UN SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD
5.4 ADMINISTRACION POR CALIDAD
5.4.1 PREFACIO DE CALIDAD
INTRODUCCION:
Cuando se insiste en el tema de CALIDAD EN LA ATENCION HOSPITALARIA, se pudiera pensar que se trata de una novedosa condición o característica, como si al referirse ala salud delser humano se pudiera ofrecer graduales niveles de competencia por parte de los prestadores de servicios



PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La calidad se convirtió en una prioridad fundamental para la mayoría de las organizaciones, se ha desarrollado a través de muchas condiciones cambiantes que incluyen:
Competencia.
Clientes que cambian.
Mezcla de productos que innovan.
Complejidad delproducto.
Niveles más altos en la expectativa del cliente.
Algunos pasos revolucionarios para hacer las cosas mejor, más rápidas y a un menor costo mediante los 3 componentes de una estrategia de calidad:
1.- Innovación.
2.- Calidad.
3.- Mejora.

Toda organización de carácter publico o privado que controlan la calidad de sus servicios, implementan sistemas de gestión de calidad a través dela aplicación de lineamientos estandarizados por la norma ISO 9001: 2008
Cruz Roja Mexicana es una institución de asistencia privada, ofrece servicios médicos, que tiene como objetivo dar atención de calidad para garantizar un mejoramiento continuo para que toda persona , indigente, mujeres golpeadas, personas mayores, niños abandonados sean atendidos y no rechazados por falta de recursosmonetarios, tienen derecho a recibir servicio de calidad, a través de un plan de estrategias, estudio socioeconómico para personas de bajos recursos, sistema de gestión de calidad, se llevara a cabo con un programa de calidad en la atención para generar mas servicios, y al mismo tiempo mas utilidad





OBJETIVO GENERAL

Elaborar un plan de estrategias para brindar un servició de calidad.
Laempresa plantea un estudio muy importante la cual le permite reanudar una propuesta de calidad hospitalaria


OBJETIVOS ESPECIFICOS

Estudio socioeconómico para personas de bajos recursos
sistema de gestión de la calidad
Ofrecer atención eficiente a la población en casos de emergencia y en situación de desastre
Programa para optimizar los servicios de acuerdo a las necesidades de las personasJUSTIFICACION
El estudio es muy importante para la empresa, que le permite reanudar una propuesta del mejoramiento de atención hospitalaria, que se basa a sus principios fundamentales, para que toda persona , indigente, mujeres golpeadas, personas mayores, niños abandonados sean atendidos y no rechazados por falta de recursos monetarios, tienen derecho a recibir servicio de calidad, a través deun plan de estrategias, estudio socioeconómico para personas de bajos recursos, sistema de gestión de calidad, se llevara a cabo con un programa de calidad en la atención para generar mas servicios, y al mismo tiempo mas utilidad


5 MARCO TEORICO
5.1 GARANTIA DE CALIDAD EN SALUD
5.1.1 RESEÑA GENERAL SOBRE LA CALIDAD
Cuando se insiste en el tema de garantía de calidad en salud, se...
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