Auditoría administrativa

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 9 (2216 palabras )
  • Descarga(s) : 7
  • Publicado : 28 de junio de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
TRABAJO PRÁCTICO

DE INVESTIGACION

MATERIA: ADMINISTRACION I

ALUMNA: MENPHY BALDELOMAR PEREZ

Código: 5828190

DOCENTE: LIC. LORGIO SERRATE

TEMAS: AUDITORIA ADMINISTRATIVA A 2 EMPRESAS:

- AGENCIA BANCO BISA (SUCURSAL MONTERO)

- TELARES SANTA CRUZ (PLANTA EN WARNES)

Santa Cruz, 28 de junio de 2010

AUDITORIA FINANCIERA: AGENCIA DEL BANCO BISA SUCURSAL MONTERO1.- PRINCIPIOS Y VALORES DE LA EMPRESA.

Desde su fundación, el Banco BISA se guía por cuatro valores fundamentales: calidad, prudencia, compromiso y coordinación.

• Calidad

La rentabilidad del Banco está fundada sobre la calidad de los negocios y no por volumen.
 
Se espera de todos los empleados la búsqueda incesante de oportunidades de negocio y logro de mejores resultados,ofreciendo servicios y productos innovadores y creativos con base tecnológica, buscando siempre alcanzar su máxima eficiencia y productividad, asegurando la vanguardia de la industria.
 
• Prudencia
  
La sostenibilidad del Banco depende de la responsabilidad con que se tomen las decisiones.
 
Se espera de todos los empleados pro actividad e iniciativa para tomar decisiones racionales,cumpliendo estrictamente la normatividad, en el marco de una cultura de gestión de riesgos.
 
• Compromiso

El valor central del Banco es el compromiso con sus clientes.
 
Se espera que todos los empleados faciliten información precisa y oportuna, se esfuercen por brindar cada día un mejor servicio, cumplan con los compromisos establecidos y así entregar valor a los clientes(internos y externos).
 
• Coordinación

El trabajo en equipo es un principio básico en el Banco.
 
Se espera que todos los empleados realicen un trabajo coordinado, escuchando y resolviendo puntos de vista contrapuestos, buscando formar y mantener relaciones de cooperación permanentes entre todos los miembros del Grupo BISA, asegurando sinergias y fortaleciendo sus ventajas competitivas.2.- MISION DE LA EMPRESA.

Simplificar la vida de nuestros clientes, con servicios y productos integrales y de alta calidad, a través de profesionales capacitados, con cultura de eficiencia, ética y transparencia, generando valor para los accionistas

3.- VISION DE LA EMPRESA.

Ser líderes del mercado, con los mejores indicadores de solidez y rentabilidad, ofreciendo la más completavariedad de soluciones financieras, con una administración integral de riesgos y personal motivado.

4.- CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE SUCURSAL Y AGENCIA DE UN BANCO.

• SUCURSAL: es una oficina dependiente de la Oficina Central, instalada en una capital de departamento y que cuenta con un centro de información contable independiente.

• AGENCIA: es la oficina, urbana o provincial, quefuncionalmente depende de una sucursal o directamente de la Oficina Central.

5.- ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL AGENCIA MONTERO “BANCO BISA S.A”

6.- CAPACITACION AL PERSONAL.

El objetivo de la capacitación es dar a conocer la reglamentación para:

• Controles en las distintas áreas del Banco, sobre todo en aquella de mayor riesgo: cajas fuertes y Bóvedas.

•Temas de seguridad física dentro y fuera de la instalaciones del Banco.

7.- QUE TIPOS DE INCENTIVOS EXISTEN.

• Premios a los mejores cajeros como ser:

Primer lugar: 100 $

Segundo lugar: 50$

Tercer lugar: 30 $

• Bono de producción.- este bono se otorga cada año a todo el personal de la agencia te tubo mayor producción durante el año.

8.- CUALES SONLOS CRITERIOS QUE RIGEN EL PREMIO DE RANKING CAJEROS.

• El servicio al cliente.

• La diferencia menor a Bolivianos 20 (entre sobrante y faltante).

• La cantidad promedio de reversas.

• El numero de transacciones.

9.- QUE SE ENTIENDE POR COMPETENCIAS EN LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO.

Son características personales y actuaciones críticas que influyen exitosamente en...
tracking img