Auditoria administrativa

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AUDITORIA ERGONOMICA
I.      Título original: Auditoría Ergonómica al Cyber Biblioteca BICU
INTRODUCCIÓN
La auditoría ergonómica realizada al Cyber de la Biblioteca Central BICU consiste en una revisión técnica, especifica y especializada que se realiza para evaluar la calidad y eficiencia del entorno, hombre, maquina y medio ambiente de dicho cyber para mejorar las condiciones  que ofrece albrindar sus servicios a la comunidad universitaria y público en general.
Para realizar esta auditoría utilizamos como instrumento la encuesta para conocer de manera directa de la opinión de los usuarios, trabajadores y dirección del centro de trabajo.
El contenido del presente informe servirá a la dirección del Cyber para que esta tome las medidas que estime convenientes para mejorar lascondiciones laborales y lograr la eficiencia y calidad del servicio que se ofrece.
OBJETIVOS
General
Realizar una auditoría ergonómica al cyber Biblioteca Central BICU con el propósito de buscar alternativas que mejoren la eficiencia y calidad en cuanto a su entorno de trabajo.
Específicos
1. Examinar el sistema visual, el ruido y la seguridad que presenta el Cyber de la biblioteca BICU.
2. Evaluarlas instalaciones y comodidad  que brinda el Cyber a los usuarios que utilizan sus servicios.
3. Determinar las condiciones del medio ambiente de trabajo que presenta el cyber tanto para el trabajador como para el usuario.
Alcances de la auditoría aplicada al Cyber
Biblioteca Central BICU
La auditoría aplicada al cyber BICU es una auditoría ergonómica, en ella tomamos en consideración lossiguientes aspectos relacionados al entorno de trabajo que presenta el Cyber tales como: la seguridad, el sistema visual, el sistema muscular esquelético, entre otros. Esta información se recopiló a través de encuestas aplicadas a un grupode usuarios que utilizan los servicios de la entidad objeto de estudio, cuyos resultados serán presentados en el presente informe para tomar las debidasconsideraciones sobre el mismo.
Esta auditoría se realizó en el mes de noviembre del presente año en el período de exámenes finales de nuestra universidad, tiempoen el cual los estudiantes hacen mayor uso del servicio del cyber para realizar sus trabajos e investigaciones.
Comprensión del negocio y de su ambiente de trabajo
El cyber de la Biblioteca BICU es un negocio auto sostenible que brinda elservicio de internet, impresiones, a la comunidad universitaria y público en general que visite la Biblioteca de nuestra universidad. Actualmente hay 10 computadoras, dos de ellas están fuera de funcionamiento por fallas técnicas. Este cyber utiliza un software comercial para llevar el control del uso de las máquinas, que cuenta con la parte cliente para el uso de los usuarios y la parte servidor dondese almacena la Base de datos del sistema, aquí se registran todas las operaciones del sistema.
Las normas establecidas en el cyber son: guardar silencio, no entrar a páginas pornográficas, no comer en las instalaciones, no entrar sudados ni con ropa indecente al cyber.
Planificación de la auditoría ergonómica
|Ref. |Actividad que será |Procedimiento de auditoria |Herramientas|Observaciones |
| |evaluada | | | |
|001 |Evaluar la comodidad |Observar el comportamiento de los|Observación participativa. |Llevar previamente elaboradas |
| |del inmobiliario del |usuarios y personal. Trabajar en |Cuestionarios a losempleados|las preguntas de la entrevista y|
| |centro de cómputo. |el ambiente en horas del día y |y usuarios del centro de |los cuestionarios de la |
| | |parte de la noche. |cómputo. |encuesta. |

Partes: 2-2

|002 |Evaluar el sistema de |Trabajar en el ambiente en horas |Observación...
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