auditoria admon

CASO No. 1 DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA.

Farmacia San Carlos

Un caso de
auditoría
administrativa
Antecedentes
En 1957, dos hermanos con deseo de triunfo obtuvieron un crédito que les permitió incursionar en
el negocio farmacéutico. Fundaron en la ciudad de Aguascalientes la “Farmacia San Carlos”, con el
propósito de brindar un servicio a la comunidad y constituirse con el tiempo en unade las mejores
farmacias de la ciudad.
En 1960, la farmacia formaliza una alianza con Kimberly Clark y lanza al mercado una línea muy
amplia de productos desechables convirtiéndose en el único distribuidor de este tipo de productos
en la zona.
En 1965, firma un importante contrato de distribución con los laboratorios CDROSA, lo cual le
permite introducir todo tipo de aceites y químicos.Luego firma otro contrato con Henna e ingresa al
mercado de mayoreo y menudeo en gran parte de la zona centro del país. En 1975, formaliza una
alianza con Colgate-Palmolive. Sus ventas se incrementan de tal modo que se ve en la necesidad
de duplicar la capacidad de sus instalaciones. En 1980, era tal su éxito que abrió una sucursal con
el nombre de Farmacia Laurel, la cual no tuvo el mismo éxitoen la venta de mayoreo, pero sí en la
venta de medicinas.

Las pequeñas empresas representan una importante fuente de trabajo ya que, junto con las
microempresas, son extraordinarias fuentes de generación de empleo.
Su estructura les permite lograr ventajas tanto de flexibilidad como de adaptabilidad para
adecuar las condiciones de su producción y la aplicación de políticas y programasadministrativos.
Esto las habilita para incursionar en la innovación con un riesgo menor.
Este tipo de empresas frecuentemente son familiares, con capital aportado sobre todo por el
dueño, el que generalmente se rodea de familiares para dirigirlas, por lo que puede ejercer el control
de todas las actividades.
Por lo general su crecimiento se sustenta en la reinversión o en aportaciones de lafamilia, la
cual ejerce una administración empírica más que profesional, lo que provoca que en ella predomine
el personal no calificado.
La pequeña empresa dedica 40% de sus actividades al comercio, 27% a la transformación y 33%
a la prestación de servicios.
En cuanto a su gestión administrativa, el pequeño empresario destina 49% de sus esfuerzos a
dirigir, 29% a planear, 12% a organizar y sólo10% a controlar.

AUDITORIA ADMVA

Farmacia San Carlos

1er. Parcial

Debido a la creciente demanda y posicionamiento de las farmacias, en 1982 el consejo de
administración decidió constituir Comercializadora San Carlos, la cual se consolidó al implementar
de manera congruente sus economías de alcance, ubicación y enfoque en el manejo de pedidos
de mayoreo. Al mismo tiempo descentralizólas cargas de trabajo y optimizó el tiempo de atención
a sus clientes.

Esta estructura le permitió operar con eficiencia por varios años más. Sin embargo, en 1999,
debido a la muerte de uno de los fundadores, comienzan a surgir ciertas diferencias en el proceso
de toma de decisiones, que ocasionan conflictos administrativos y problemas financieros, los
cuales, al cabo de dos años, provocanla venta de la empresa.
De esta manera, en 2001, bajo la dirección de un nuevo equipo de trabajo y otro estilo de
administración, se puso en marcha un proceso de reestructuración en el que se replantearon
estrategias, objetivos, metas y programas de acción.
Como consecuencia de esta iniciativa, a partir de 2002, el nuevo consejo de administración opta
por concentrar sus actividades en unasola sede, pero de manera diversificada. Para tal efecto, se
decide fortalecer el giro original a través de una diversificación relacionada, vinculando sus
acciones con negocios comunes en uno o más componentes de la cadena de valor de cada
actividad.
En la actualidad, la farmacia ha logrado recuperar prestigio y clientes, así como un margen de
utilidad aceptable, con una expectativa de...