Auditoria de calidad y medio ambiente

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Catedrática: Ing. Karol Cerna B.

Enero de 2010

Índice

Pag.Introducción---------------------------------------------------------------------------------------------------- 3

Notas Importantes --------------------------------------------------------------------------------- 5

Auditoría de Calidad------------------------------------------------------------------------------------------- 6

Cómo implementar un SGC---------------------------------------------------------------------------------- 9

Auditoría delSGC---------------------------------------------------------------------------------------------- 16

Sistemas Integrados de Gestión---------------------------------------------------------------------------- 22

Uso y Aplicación de Normas (9001:2000, 14001:2004, 19011:2002) ------------------------------ 24

Auditoría deCalidad-------------------------------------------------------------------------------------------- 27

Auditoría de Proceso------------------------------------------------------------------------------------------- 39

Auditoría de Calidad de Proceso ------------------------------------------------------------------------- 41

Auditoría de Calidad de Producto--------------------------------------------------------------------------- 42

El Proceso de una Auditoría---------------------------------------------------------------------------------- 44

Requisitos del Auditor------------------------------------------------------------------------------------------- 54

Conclusiones ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 58Bibliografía-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 59

Vocabulario------------------------------------------------------------------------------------------------------- 61

Anexos------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 63

Introducción

La creación de este módulo permitirá integrar todo el aprendizaje con enfoque administrativo dela gestión de la calidad obtenido durante la trayectoria de la carrera.

De manera general, entendemos por Auditoría la revisión de una actividad de una empresa u organización, pero técnicamente se conoce como un proceso debidamente sistematizado que examina evidencias y hallazgos relacionados con actividades de muy distinto género e informa sobre sus resultados. Etimológicamente, el concepto deauditoría deriva del latín “audiere”, que significa oír y escuchar, por lo que se desprende que el “auditor” es el especialista que escucha, interpreta, revisa, analiza e informa los resultados.

Hoy en día, la Auditoría de la Calidad y Medio Ambiente representa el mecanismo de control idóneo para apoyar a la alta gerencia, con un enfoque constructivo en su responsabilidad de guiar eldestino de las organizaciones y su compromiso con su entorno. Esta técnica de control permite a los futuros profesionales intervenir con criterios independientes, pero enfocados a optimizar la operación de la organización.

Como una forma de control, las organizaciones contratan el servicio externo de auditoría mediante el cual firmas profesionales e independientes realizan una evaluación dirigidaen primera instancia al aspecto financiero y fiscal, y en segundo término a las especialidades que sean requeridas por la alta gerencia. Esta actividad resulta de gran beneficio para la salvaguarda de los intereses de los inversionistas y consejeros, los cuales son informados de los resultados de la actividad.

El servicio externo tiene características muy precisas de calidad técnica,...
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