Auditoria hoteles

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Auditoria
Pasos
1. Revisar en Pit de habitación uno a uno los registros
a).- Revisar tarifa conforme a empresa y que esté activada casilla de desayuno. (Para confirmar tarifas ir a la página de notas).

b).- Revisar que coincida forma de pago y cantidad depositada. (Cuando la forma de pago es con Carta responsiva el nombre del cliente debe ser igual al de la carta ó en su caso alnúmero de reservación).
c).- Revisar que estén todos los consumos realizados en sistema, físicamente. Las cartas responsivas se leen completamente para saber que es lo que la empresa va a pagar y de ser necesario mover artículos no amparados. (Para mover artículos ir a pagina de notas).

500.00FORMA DE PAGO

2. Revisar pagos con Tarjeta de Crédito.
a).- Imprimir en Informes/Recepción/Pagos diarios detallados (157)

b).- Imprimir movimientos del verifone (Amex y Banorte)
c).- Terminal American Express. d).- Terminal Banorte.

e).- Revisar que estén todos los cobros con tarjetas de crédito cotejando la tira determinales con los cobros del reporte de pagos diarios detallados (157) y con los realizados en tira de restaurant impresa por auditor. Si están completos hacer cierre de terminales.

1).- Cierre American Express. 2).- Cierre VISA y MASTER CARD.

[pic].

3. Respaldar Sabana de Rentas
a).- Ir a Informes/Auditoria/Sabana de Rentas/ver

b).- GuardarSabana de rentas.

4. Proceso Cierre del Día
a).- Revisar que no haya reservas pendientes y en su caso, sino están garantizadas Cancelar ó dar entrada sí se tiene garantía y marcar como no show.

b).- Ir a Administración (tercer menú de medallion)/Cambio de Turno y seleccionar (Figura 1).

FIGURA 1 FIGURA 2

e).- Nuevamente ir aAdministración/ Cierre del Día Figura 1; despliega cuadro de dialogo seleccionar Cierre del Día Figura 2.

FIGURA 1 FIGURA 2

f).- Cuando aparezca ventana de la figura 3 dar clic en botón de OK.
Después aparecen los Cargos de Habitaciones
darclic en proceso Figura 4.

FIGURA 3 FIGURA 4

Aparecerá un aviso solo confirmar cierre
del día, revisar fechas y dar clic en OK.
FIGURA 5

g).- Al terminar el proceso revisar que la leyenda que parece en ventana de Cierre confirme que se realizo satisfactoriamente.

h).- Revisar algunashabitaciones y que te estén los cargos por la estancia.

5. Imprimir Informes para contabilidad.

g).- Del último reporte impreso (Actividad Diaria del Hotel) tomar los siguientes datos para transcribir a la bitácora de Recepción.

1. Habitaciones Ocupadas: 42
2. Porcentaje de Ocupación: 75.00
3. Tarifa Promedio: 728.59
4. Total Rentas: 30600.575. Total Restaurant: 0000 (Éste último se toma del ticket de restaurant, está al final de la tira es el antepenúltimo [Tendered (No tip) 0000.00]

h).- Ya para terminar se acomodan todas las facturas restaurant, recepción y recibos de efectivo. Todos en orden numérico de menor a mayor.
El primer numero debe ser el consecutivo al que esta anotado en el cuadernorojo. Al igual que el último, debe ser, el que antecede al próximo para facturar.

Nota: Envolver auditoria y escribir sobre la envoltura quien la realizo y la fecha.

NOTAS
Para confirmar la tarifa de las empresas
1. En la pestaña de reserva se borra última letra del nombre de empresa y después presionar tecla Tab y parece el listado de Histórico.

2. Al...
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