Auditoria operacional en una empresa de transportes

UNIVERSIDAD PANAMERICANA
Facultad de Ciencias Económicas
Licenciatura de Contaduría Pública y Auditoría

Implementación de guías de auditoría interna para
mejorar el ambiente de control interno en una
empresa de transporte de carga vía aérea
Práctica Empresarial Dirigida -PED-

Carlos Francisco Vásquez Ordóñez

Guatemala, julio de 2011

Implementación de guías de auditoría internapara
mejorar el ambiente de control interno en una
empresa de transporte de carga vía aérea
Práctica Empresarial Dirigida -PED-

Carlos Francisco Vásquez Ordóñez

Licda. Marleny Yesenia Cabrera Bran, Asesora
Licda. Dora Leonor Urrutia de Morales, Revisora
Guatemala, julio de 2011

Autoridades de la Universidad Panamericana

Mt.h. Mynor Augusto Herrera Lemus
Rector

M. Sc. AlbaAracely Rodríguez de González
Vicerrectora Académica y Secretaria General

M.A. César Augusto Custodio Cóbar
Vicerrector Administrativo

Autoridades de la Facultad de Ciencias Económicas
M.A. César Augusto Custodio Cóbar
Decano

Licenciada Lucrecia Cardoza Bermúdez
Coordinadora

Tribunal que practicó el examen general de la
Práctica Empresarial Dirigida –PED-

Licenciada MyrnaLizzette Avalos Paíz
Examinador Área Fiscal Tributaria

Licenciado Luis Fernando Ajanel Coshaj
Examinador Área Auditoría

Licenciada Celia Ruth Lemus Quevedo
Examinador Área Económico Financiero

Licenciada Marleny Yesenia Cabrera Bran
Asesor

Licenciada Dora Leonor Urrutia de Morales
Revisor

DEDICATORIA

A DIOS
Que en todo momento ha estado conmigo

A MIS PADRES
SeñoraPaulina Ordoñez de Vásquez
Señor Francisco Vásquez Yol
Por su ejemplo de lucha constante
A MIS ABUELOS
Señora Josefa Hernandez (Q.e.p.d.)
Señor Mateo Ordoñez,
Señora Florencia Yol
A MI ESPOSA
Leslie Aimee Campos Culajay de Vásquez
Mi mejor amiga, consejera y apoyo constante
A MIS HIJOS
Carlos Vidal y Alejandro Vásquez Campos
La bendición más grande que me ha dado Dios.
A MIS HERMANOSAurelia, María Dolores, Juan Jose, Luis Fernando,
Brenda.
A MIS SOBRINOS
Jessica, Alex, Cindy, Maria, Isaac, Issai
A MIS DEMAS FAMILIARES

A MIS COMPAÑEROS DE TRA- A todos ellos y en especial a Carolina Gómez
BAJO
Quinteros por su apoyo incondicional.

A LA UNIVERSIDAD PANAMERICANA.
Por el programa de Actualización y Cierre
Académico – ACA.

Y EN ESPECIAL A MIS AMIGOS Que Dios losbendiga

ÍNDICE
Pág.
RESUMEN

i

INTRODUCCIÓN

iii

CAPÍTULO 1

1

1.1

Información general

1

1.1.1

Antecedentes

1

1.1.2

Naturaleza de la empresa

1

1.1.3

Estructura Organizacional del departamento financiero

2

1.1.4

Valores Organizacionales

3

1.1.5

Servicios

4

1.1.6

Tipos de clientes

4

1.1.7

Análisis del ambienteexterno

4

1.1.8

Análisis FODA general

6

1.1.9

Impuestos

8

1.2

Planteamiento del problema

10

1.2.1

Pregunta de investigación

10

1.3

Justificación

11

1.4

Objetivos

11

1.4.1

Objetivo general

11

1.4.2

Objetivos específicos

11

1.5

Alcances y limites

11

1.5.1

Alcances

11

1.5.2

Limitaciones

12

1.6Marco Teórico

12

1.6.1

El control interno

12

1.6.2

Definición

12

1.6.2.1

El control interno es un proceso

13

1.6.2.2

Importancia del control interno según la administración

14

1.6.2.3

Objetivos

15

1.6.2.4

Elementos de una estructura de control interno

16

1.6.2.4.1

Ambiente de control

16

1.6.2.4.2

Sistema contable

161.6.2.4.3

Procedimientos de control

17

1.6.3

Componentes del control interno

18

1.6.3.1

Entorno de control

18

1.6.3.1.1

La responsabilidad del consejo de administración

18

1.6.3.1.2

Estilo y filosofia gerencial

19

1.6.3.1.3

Estructura organizativa

19

1.6.3.1.4

Integridad y ética

19

1.6.3.1.5

Competencia profesional

20

1.6.3.1.6...