Auditoria Operacional Ventas

AUDITORIA OPERACIONAL DE VENTAS

BOLETIN No.4

INTEGRANTES:
ESTRELLA TAH MARTIN
TZUC PALOMO IRVING VANELLI

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Este da orientaciones acerca de algunos instrumentos, técnicas y
procedimientos de que puede valerse el auditor para llevar a cabo la
auditoria operacional de ventas. Con el fin de promover la eficiencia en
las operaciones.

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Nos señala la manera en que se puede informar losresultados obtenidos
de dicha auditoria operacional de ventas.

CONCEPTO Y ALCANCE DE LA
OPERACIÓN DE VENTAS.
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LAS VENTAS ES EL CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE REALIZA UNA
EMPRESA PARA SATISFACER LAS NECESIDADES Y DESEOS DE LOS
CLIENTES, ATENDIENDO AL MISMO TIEMPO SUS OBJETIVOS
ECONÓMICOS.

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LA OPERACIÓN DE VENTAS COMPRENDE LAS ACTIVIDADES SIGUIENTES
QUE SE MENCIONARÁN A CONTINUACIÓN.

1.

Proponer losobjetivos y aplicar las políticas establecidas para ventas,
dentro de los objetivos generales de la empresa y vigilar su
cumplimiento.

2.

Coordinar en forma eficiente los elementos materiales, técnicos y
humanos con que cuenta la empresa en el departamento de ventas y
así mismo proponer los cambios pertinentes.

3.

Planear las actividades para que se vendan los productos adecuados,
en el lugaren que se necesitan, en las cantidades convenientes y a los
precios correctos.

4.

Identificar las necesidades de los clientes en el campo de acción de la
Compañía y coordinar con los demás departamentos. Involucrados la
posibilidad de satisfacerlas adecuadamente.

5.

Estar enterados de las características de sus competidores y como
también las condiciones de venta que estos ofrecen a losclientes.

6.

Participar en el establecimiento de las listas de precios de los
productos.

7.

Participar en el establecimiento de las políticas de crédito y respetar su
cumplimiento.

8.

Verificar la correcta secuencia de la venta, desde el momento en que
se coloca un pedido, hasta que se hace la entrega del articulo en
cuestión, con oportunidad y satisfacción del interesado.

9.

Coordinar laoperación de ventas con la operación de publicidad para
incrementar la efectividad de ambas funciones.

10. Otra cosa que es muy importante para alcanzar los objetivos es la de
realizar promociones de ventas.
11. Llevar registros de clientes que incluyan la historia, las necesidades
presentes y potenciales y otras características convenientes.

12. Otro punto importante es la elaboración del pronosticode ventas.
13. Someter a la dirección de la empresa el presupuesto de ventas y una
vez aprobado, explicar periódicamente las variaciones que se hayan
suscitado en el transcurso de su ejecución.
14. Se deben establecer las estadísticas necesarias por zonas, líneas,
artículos, agentes u otros criterios de clasificación, para poder contar
con información oportuna y suficiente que nos permitareaccionar
adecuadamente ante las exigencias del mercado.
15. De debe tomar en cuenta también el tiempo que se utilizara para el
adiestramiento del personal de ventas para la obtención de sus
objetivos, cumpliendo las políticas de comercialización, crédito y su
respectiva aplicación.

OBJETIVO DE LA AUDITORIA
OPERACIONAL DE VENTAS.
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Examinar aspectos administrativos que constituyen el conjunto deactividades que comprende el concepto y alcance de la operación de
ventas, esto con el propósito de detectar y corregir problemas o
deficiencias en los controles operacionales existentes o en la realización
misma de las operaciones, de cuya solución pueden surgir disminución
de costos y/o aumentos de la eficiencia operacional.

METODOLOGIA
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Familiarización
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Se debe tener una familiarizacióngeneral con el entorno económico, polito,
social y legal, en el que actúa la empresa y con la operación de ventas,
mediante estudios de sus objetivos, sus políticas, su estructura orgánica, que
permita la ubicación de ventas en el flujo de las operaciones.

CARACTERISTICAS Y
ESTRATIFICACIÓN
a)

Los productos que vende de la empresa; los mercados a los que vende su producto,
sus competidores, la...