Auditoria telefonica

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|Informe de Auditoría de Certificación |
|ISO 9001:2000 – ISO 14001:2004 – OHSAS 18001:1999 |
|Nombre de empresa |Telefónica S.A.|
|Persona de Contacto |Julio Morales  |
|Dirección: | ||Teléfono/email: |7 974 90 30 // jmorales.ci@gmail.com |
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|Resumen de la Auditoria|
|La auditoría de certificación realizada a la empresa Telefónica SA, bajo los estándares de la Norma ISO 9001:2000, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:1999 se|
|llevó a cabo el día 24 de Noviembre de 2010, de acuerdo al Plan de Auditoría que contempló los siguientes auditores Hugo Delgado Gomez ||hugo.delgado@telefonica.com, Héctor Gabriel Fuentes Aravena hector.fuentesa@telefonica.com, Julio Alfonso Jopia Morales julio.jopia@telefonica.com |
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|Telefónica Chile es proveedor de soluciones integrales de cada segmento de clientes,tanto en comunicaciones de datos, voz y TV. |
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|La reunión inicial se desarrolló en la Universidad Central Sala 101, en donde participaron el Gerente General, y los dueños de los procesos. En esta ||instancia se siguió el protocolo establecido por la ISO 19011, donde se explicó la metodología de trabajo, la naturaleza de la visita de auditoría, el |
|alcance de la auditoría, las implicancias de los hallazgos como temas relevantes. |
|También se revisó el alcance de la auditoría, y se revisó el plan de auditoría, sinembargo este no correspondía al SGI auditado y a los procesos a |
|auditar, por razones de tiempo no se realizo la auditoria de los procesos, solamente se reviso el manual de Calidad. |
|La auditoría se adapto a los documentos disponibles considerando que el manual entregado era un SGC “Realización de actividades de auditoría in situ, ||Recopilación y verificación de la Información y detectar No Conformidades, Observaciones, fortalezas y debilidades del sistema”. |
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|El Manual de Calidad auditado corresponde a la versión 0 con vigencia 27 de Octubre de2010, por lo que se indica que esta desactualizado ya que es |
|fecha pasada, en él se indica la exclusión del requisito normativo 7.3 Diseño y desarrollo, 7.4 Proceso de compra 7.5.5 Preservación del producto, 7.6 |
|Control de los dispositivos de seguimiento y de medición. |
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