Auditoria

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UNIVERSIDAD DE CHILE FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y AUDITORÍA

TITULO “CONTROL DE GESTIÓN Y AUDITORÍA DE LA FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA ACTUAL”

Seminario para optar al título de Ingeniero en Información y Control de Gestión Participante : Rodrigo A. Saavedra Lillo Nombre Director: Sergio Búrquez Cornejo

Semestreverano-2005

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Índice

INTRODUCCIÓN ................................................................................................ 7 1. LA FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LA GESTIÓN DE LA EMPRESA. .................................................................................................. 10
1.1 1.2 1.3 Funciones Directivas.............................................................................................. 13 Funciones Operativas............................................................................................. 20 Políticas y Programa de Personal......................................................................... 24

1.4 Técnicas Asociadas a cada Función Operativa de Administración de RecursosHumanos.............................................................................................................................. 28 1.4.1 Obtención ............................................................................................................. 28 1.4.1.1 Análisis de Cargos......................................................................................... 29 1.4.1.2 Selección de personal................................................................................... 36 1.4.1 Desarrollo ............................................................................................................. 43 1.4.2.1 Evaluación del desempeño ............................................................................ 44 1.4.2.2 Capacitación.................................................................................................. 58 1.4.2.3 Programas de Ascensos. ................................................................................ 66 1.4.3 Remuneración....................................................................................................... 68 1.4.3.1 Evaluación de cargos. .................................................................................... 70 1.4.4 Integración............................................................................................................ 76 1.4.5 Mantenimiento...................................................................................................... 78

2. ANÁLISIS CONCEPTUAL DE CONTROL DE GESTIÓN Y AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS. ............................................... 80
2.1 Proceso de Control.................................................................................................... 82

2.2 Criterios de control.................................................................................................... 83 2.3 Medios de control ...................................................................................................... 85

2.4 Cómo medir la Gestión de Recursos Humanos..................................................... 88 2.4.1 La cadena del Valor............................................................................................. 89 2.4.2 Orientación hacia los resultados. .......................................................................... 91 2.5 El Cuadro de Mando Integral .................................................................................93 2.5.1 El Cuadro de Mando Integral como Sistema de Gestión.................................. 94 2.5.1.1 Clarificar y traducir la visión y la estrategia.................................................. 95 2.5.1.2 Comunicar y vincular los objetivos y los indicadores estratégicos. .............. 97

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2.5.1.3 Planificación, establecimiento de objetivos y alineación de iniciativas...
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